Отзывы об интернет-магазинах одежды в Челябинске

Добрый день. Приобрел детское кресло за 14 989 р, товар пришел абсолютно другой и не соответствующий стоимости. Это так же признал и сам продавец согласовал возврат , но согласно правилам товары из-за границы возвращаются почтой другой службой доставки. И тут начались круги ада...
Обратился на Почту России по отправке товара, мне посчитали предварительную стоимость отправки 18000 р. В то время как заказ стоит менее данной суммы, оплата за счет продавца там не принимается. Решить данный вопрос соответсвенно в чате не смогли. Написал на почту озона ([email protected]) еще 10.09 вынужден обращаться в вышестоящие инстанции, так как деньги за заказ с меня брал ozon претензия будет официально направлена в ваш адрес с учетом моральной компенсации в виду того, что я на текущий момент трачу свое время и средства что-бы вернуть товар! ... ещё Прошу вернуться с официальным ответом!
Я еще раз обращаю ваше внимание, что почта не отправляет посылки данного рода за счет продавца! Кто мне пришлет 18000 р. для отправки товара? Данная сумма превышает саму стоимость товара и на текущий момент у меня ее нет. Проведите коммуникацию с продавцом.
Убедительно прошу передать данный вопрос в службу до судебных вопросов! В противном случае буду обращаться в вышестоящие инстанции и обязательно опишу всю ситуацию в медиа и приложением всех материалов и переписки, так как ситуация из ряда вон выходящая. скрыть
Комментировать

Добрый день. Приобрел детское кресло за 14 989 р, товар пришел абсолютно другой и не соответствующий стоимости. Это так же признал и сам продавец согласовал возврат , но согласно правилам товары из-за границы возвращаются почтой другой службой доставки. И тут начались круги ада...
Обратился на Почту России по отправке товара, мне посчитали предварительную стоимость отправки 18000 р. В то время как заказ стоит менее данной суммы, оплата за счет продавца там не принимается. Решить данный вопрос соответсвенно в чате не смогли. Написал на почту озона ([email protected]) еще 10.09 вынужден обращаться в вышестоящие инстанции, так как деньги за заказ с меня брал ozon претензия будет официально направлена в ваш адрес с учетом моральной компенсации в виду того, что я на текущий момент трачу свое время и средства что-бы вернуть товар! ... ещё Прошу вернуться с официальным ответом!
Я еще раз обращаю ваше внимание, что почта не отправляет посылки данного рода за счет продавца! Кто мне пришлет 18000 р. для отправки товара? Данная сумма превышает саму стоимость товара и на текущий момент у меня ее нет. Проведите коммуникацию с продавцом.
Убедительно прошу передать данный вопрос в службу до судебных вопросов! В противном случае буду обращаться в вышестоящие инстанции и обязательно опишу всю ситуацию в медиа и приложением всех материалов и переписки, так как ситуация из ряда вон выходящая. скрыть
Комментировать

Добрый день. Приобрел детское кресло за 14 989 р, товар пришел абсолютно другой и не соответствующий стоимости. Это так же признал и сам продавец согласовал возврат , но согласно правилам товары из-за границы возвращаются почтой другой службой доставки. И тут начались круги ада...
Обратился на Почту России по отправке товара, мне посчитали предварительную стоимость отправки 18000 р. В то время как заказ стоит менее данной суммы, оплата за счет продавца там не принимается. Решить данный вопрос соответсвенно в чате не смогли. Написал на почту озона ([email protected]) еще 10.09 вынужден обращаться в вышестоящие инстанции, так как деньги за заказ с меня брал ozon претензия будет официально направлена в ваш адрес с учетом моральной компенсации в виду того, что я на текущий момент трачу свое время и средства что-бы вернуть товар! ... ещё Прошу вернуться с официальным ответом!
Я еще раз обращаю ваше внимание, что почта не отправляет посылки данного рода за счет продавца! Кто мне пришлет 18000 р. для отправки товара? Данная сумма превышает саму стоимость товара и на текущий момент у меня ее нет. Проведите коммуникацию с продавцом.
Убедительно прошу передать данный вопрос в службу до судебных вопросов! В противном случае буду обращаться в вышестоящие инстанции и обязательно опишу всю ситуацию в медиа и приложением всех материалов и переписки, так как ситуация из ряда вон выходящая. скрыть
Комментировать

Добрый день. Приобрел детское кресло за 14 989 р, товар пришел абсолютно другой и не соответствующий стоимости. Это так же признал и сам продавец согласовал возврат , но согласно правилам товары из-за границы возвращаются почтой другой службой доставки. И тут начались круги ада...
Обратился на Почту России по отправке товара, мне посчитали предварительную стоимость отправки 18000 р. В то время как заказ стоит менее данной суммы, оплата за счет продавца там не принимается. Решить данный вопрос соответсвенно в чате не смогли. Написал на почту озона ([email protected]) еще 10.09 вынужден обращаться в вышестоящие инстанции, так как деньги за заказ с меня брал ozon претензия будет официально направлена в ваш адрес с учетом моральной компенсации в виду того, что я на текущий момент трачу свое время и средства что-бы вернуть товар! ... ещё Прошу вернуться с официальным ответом!
Я еще раз обращаю ваше внимание, что почта не отправляет посылки данного рода за счет продавца! Кто мне пришлет 18000 р. для отправки товара? Данная сумма превышает саму стоимость товара и на текущий момент у меня ее нет. Проведите коммуникацию с продавцом.
Убедительно прошу передать данный вопрос в службу до судебных вопросов! В противном случае буду обращаться в вышестоящие инстанции и обязательно опишу всю ситуацию в медиа и приложением всех материалов и переписки, так как ситуация из ряда вон выходящая. скрыть
Комментировать

Добрый день. Приобрел детское кресло за 14 989 р, товар пришел абсолютно другой и не соответствующий стоимости. Это так же признал и сам продавец согласовал возврат , но согласно правилам товары из-за границы возвращаются почтой другой службой доставки. И тут начались круги ада...
Обратился на Почту России по отправке товара, мне посчитали предварительную стоимость отправки 18000 р. В то время как заказ стоит менее данной суммы, оплата за счет продавца там не принимается. Решить данный вопрос соответсвенно в чате не смогли. Написал на почту озона ([email protected]) еще 10.09 вынужден обращаться в вышестоящие инстанции, так как деньги за заказ с меня брал ozon претензия будет официально направлена в ваш адрес с учетом моральной компенсации в виду того, что я на текущий момент трачу свое время и средства что-бы вернуть товар! ... ещё Прошу вернуться с официальным ответом!
Я еще раз обращаю ваше внимание, что почта не отправляет посылки данного рода за счет продавца! Кто мне пришлет 18000 р. для отправки товара? Данная сумма превышает саму стоимость товара и на текущий момент у меня ее нет. Проведите коммуникацию с продавцом.
Убедительно прошу передать данный вопрос в службу до судебных вопросов! В противном случае буду обращаться в вышестоящие инстанции и обязательно опишу всю ситуацию в медиа и приложением всех материалов и переписки, так как ситуация из ряда вон выходящая. скрыть
Комментировать

Продавец отгружает товар на склад Ozon с остаточным сроком годности не менее 60-70%, а ОЗОН отгружает товар покупателю с остаточным сроком менее 25%, не предупреждая об этом заранее. При получении в постомате вернуть продукт невозможно. Дарить (как предполагалось) это неприлично ни сейчас, ни, тем более, на Новый год! Чат поддержки - отдельная история, ответы операторов шаблонные, они даже не вникают в суть вопроса.

Достоинства: нет
Недостатки: См. вышеКомментировать

Продавец отгружает товар на склад Ozon с остаточным сроком годности не менее 60-70%, а ОЗОН отгружает товар покупателю с остаточным сроком менее 25%, не предупреждая об этом заранее. При получении в постомате вернуть продукт невозможно. Дарить (как предполагалось) это неприлично ни сейчас, ни, тем более, на Новый год! Чат поддержки - отдельная история, ответы операторов шаблонные, они даже не вникают в суть вопроса.

Достоинства: нет
Недостатки: См. вышеКомментировать

Продавец отгружает товар на склад Ozon с остаточным сроком годности не менее 60-70%, а ОЗОН отгружает товар покупателю с остаточным сроком менее 25%, не предупреждая об этом заранее. При получении в постомате вернуть продукт невозможно. Дарить (как предполагалось) это неприлично ни сейчас, ни, тем более, на Новый год! Чат поддержки - отдельная история, ответы операторов шаблонные, они даже не вникают в суть вопроса.

Достоинства: нет
Недостатки: См. вышеКомментировать

Продавец отгружает товар на склад Ozon с остаточным сроком годности не менее 60-70%, а ОЗОН отгружает товар покупателю с остаточным сроком менее 25%, не предупреждая об этом заранее. При получении в постомате вернуть продукт невозможно. Дарить (как предполагалось) это неприлично ни сейчас, ни, тем более, на Новый год! Чат поддержки - отдельная история, ответы операторов шаблонные, они даже не вникают в суть вопроса.

Достоинства: нет
Недостатки: См. вышеКомментировать

Продавец отгружает товар на склад Ozon с остаточным сроком годности не менее 60-70%, а ОЗОН отгружает товар покупателю с остаточным сроком менее 25%, не предупреждая об этом заранее. При получении в постомате вернуть продукт невозможно. Дарить (как предполагалось) это неприлично ни сейчас, ни, тем более, на Новый год! Чат поддержки - отдельная история, ответы операторов шаблонные, они даже не вникают в суть вопроса.

Достоинства: нет
Недостатки: См. вышеКомментировать

Отличный магазин! Очень компетентный и клиентоориентированность персонал. Помогли с подбором школьной формы для первоклассницы. Все по делу, без навязывания. Спасибо!
Комментировать

Оформила заказ на Озон, доставка через курьерскую службу Продавца. Доставки нет, товара нет, денег за доставку 2000 руб не возвращают. Курьер не дозвонился. В чате с продавцом, при обзвоне бота день и время были подтверждены. Целый день ждали курьера, а он оказывается не дозвонился. Ни пропущенного звонка, ни автоответчика,ни sms сообщение что курьер звонил и не дозвонился не было. Факта подтверждающего что курьер звонил нет. Зато 1-й Мебельный (продавец) наотрез отказался предоставить в день доставки номер телефона курьера. Он может вам звонить, а вы нет. Вот как теперь через ОЗОН можно делать бизнес. Просто по 2000 руб за доставку, а вы ждите и докатывайте, что были дома ждали курьера и телефон был на связи.

Достоинства: Нет
Недостатки: Озон получает деньги за доставку, но несёт ответственности за отсутствие доставкиКомментировать

Оформила заказ на Озон, доставка через курьерскую службу Продавца. Доставки нет, товара нет, денег за доставку 2000 руб не возвращают. Курьер не дозвонился. В чате с продавцом, при обзвоне бота день и время были подтверждены. Целый день ждали курьера, а он оказывается не дозвонился. Ни пропущенного звонка, ни автоответчика,ни sms сообщение что курьер звонил и не дозвонился не было. Факта подтверждающего что курьер звонил нет. Зато 1-й Мебельный (продавец) наотрез отказался предоставить в день доставки номер телефона курьера. Он может вам звонить, а вы нет. Вот как теперь через ОЗОН можно делать бизнес. Просто по 2000 руб за доставку, а вы ждите и докатывайте, что были дома ждали курьера и телефон был на связи.

Достоинства: Нет
Недостатки: Озон получает деньги за доставку, но несёт ответственности за отсутствие доставкиКомментировать

Оформила заказ на Озон, доставка через курьерскую службу Продавца. Доставки нет, товара нет, денег за доставку 2000 руб не возвращают. Курьер не дозвонился. В чате с продавцом, при обзвоне бота день и время были подтверждены. Целый день ждали курьера, а он оказывается не дозвонился. Ни пропущенного звонка, ни автоответчика,ни sms сообщение что курьер звонил и не дозвонился не было. Факта подтверждающего что курьер звонил нет. Зато 1-й Мебельный (продавец) наотрез отказался предоставить в день доставки номер телефона курьера. Он может вам звонить, а вы нет. Вот как теперь через ОЗОН можно делать бизнес. Просто по 2000 руб за доставку, а вы ждите и докатывайте, что были дома ждали курьера и телефон был на связи.

Достоинства: Нет
Недостатки: Озон получает деньги за доставку, но несёт ответственности за отсутствие доставкиКомментировать

Оформила заказ на Озон, доставка через курьерскую службу Продавца. Доставки нет, товара нет, денег за доставку 2000 руб не возвращают. Курьер не дозвонился. В чате с продавцом, при обзвоне бота день и время были подтверждены. Целый день ждали курьера, а он оказывается не дозвонился. Ни пропущенного звонка, ни автоответчика,ни sms сообщение что курьер звонил и не дозвонился не было. Факта подтверждающего что курьер звонил нет. Зато 1-й Мебельный (продавец) наотрез отказался предоставить в день доставки номер телефона курьера. Он может вам звонить, а вы нет. Вот как теперь через ОЗОН можно делать бизнес. Просто по 2000 руб за доставку, а вы ждите и докатывайте, что были дома ждали курьера и телефон был на связи.

Достоинства: Нет
Недостатки: Озон получает деньги за доставку, но несёт ответственности за отсутствие доставкиКомментировать

Оформила заказ на Озон, доставка через курьерскую службу Продавца. Доставки нет, товара нет, денег за доставку 2000 руб не возвращают. Курьер не дозвонился. В чате с продавцом, при обзвоне бота день и время были подтверждены. Целый день ждали курьера, а он оказывается не дозвонился. Ни пропущенного звонка, ни автоответчика,ни sms сообщение что курьер звонил и не дозвонился не было. Факта подтверждающего что курьер звонил нет. Зато 1-й Мебельный (продавец) наотрез отказался предоставить в день доставки номер телефона курьера. Он может вам звонить, а вы нет. Вот как теперь через ОЗОН можно делать бизнес. Просто по 2000 руб за доставку, а вы ждите и докатывайте, что были дома ждали курьера и телефон был на связи.

Достоинства: Нет
Недостатки: Озон получает деньги за доставку, но несёт ответственности за отсутствие доставкиКомментировать

Много и часто заказывала на Озоне товаров и была довольна, пока не отказалась от трёх заказов. Деньги мне не возвращают, поддержка не работает, требуют спец.выписку из банка, которая стоит 3500р. и не факт. что и с этой платной выпиской деньги вернут. Жалею, что не читала отзывы покупателей прежде, чем делать заказы. Делать покупки на Озоне можно сравнить с рулеткой, повезёт или нет? Так что вывод: покупать на Озоне можно не дороже семечек.

Достоинства: нет
Недостатки: мошенникиКомментировать

Много и часто заказывала на Озоне товаров и была довольна, пока не отказалась от трёх заказов. Деньги мне не возвращают, поддержка не работает, требуют спец.выписку из банка, которая стоит 3500р. и не факт. что и с этой платной выпиской деньги вернут. Жалею, что не читала отзывы покупателей прежде, чем делать заказы. Делать покупки на Озоне можно сравнить с рулеткой, повезёт или нет? Так что вывод: покупать на Озоне можно не дороже семечек.

Достоинства: нет
Недостатки: мошенникиКомментировать

Много и часто заказывала на Озоне товаров и была довольна, пока не отказалась от трёх заказов. Деньги мне не возвращают, поддержка не работает, требуют спец.выписку из банка, которая стоит 3500р. и не факт. что и с этой платной выпиской деньги вернут. Жалею, что не читала отзывы покупателей прежде, чем делать заказы. Делать покупки на Озоне можно сравнить с рулеткой, повезёт или нет? Так что вывод: покупать на Озоне можно не дороже семечек.

Достоинства: нет
Недостатки: мошенникиКомментировать

Много и часто заказывала на Озоне товаров и была довольна, пока не отказалась от трёх заказов. Деньги мне не возвращают, поддержка не работает, требуют спец.выписку из банка, которая стоит 3500р. и не факт. что и с этой платной выпиской деньги вернут. Жалею, что не читала отзывы покупателей прежде, чем делать заказы. Делать покупки на Озоне можно сравнить с рулеткой, повезёт или нет? Так что вывод: покупать на Озоне можно не дороже семечек.

Достоинства: нет
Недостатки: мошенникиКомментировать

Много и часто заказывала на Озоне товаров и была довольна, пока не отказалась от трёх заказов. Деньги мне не возвращают, поддержка не работает, требуют спец.выписку из банка, которая стоит 3500р. и не факт. что и с этой платной выпиской деньги вернут. Жалею, что не читала отзывы покупателей прежде, чем делать заказы. Делать покупки на Озоне можно сравнить с рулеткой, повезёт или нет? Так что вывод: покупать на Озоне можно не дороже семечек.

Достоинства: нет
Недостатки: мошенникиКомментировать

Хороший магазин. Делал несколько заказов, прошлой всё без проблем.

Достоинства: всё хорошо
Недостатки: нетКомментировать

Тут много товаров, которые теперь сложно купить в России. Но ждать приходится долго - недели 3.

Достоинства: большой выбор товаров
Недостатки: доставкаКомментировать

Добрый день.
Являемся селлером на маркетплейсе "OZON". 2.08.2024 с нашего счета без нашего согласия списана сумма 24990-00 рублей. При общении со службой поддержки установили, что с нас списана платная подписка "Премиум плюс". В ответе от службы поддержки указана формулировка, что это наше "...осознанное решение" оформить платную подписку. В результате, денежные средства нам не вернули и ненужную нам подписку не отменили. На все наши обращения в службу поддержки "OZON" получали шаблонные ответы. Поискали в интернете подобные случаи. Оказалось, что таких продавцов много. Надеемся, что нам вернут денежные средства.

Комментировать

Добрый день.
Являемся селлером на маркетплейсе "OZON". 2.08.2024 с нашего счета без нашего согласия списана сумма 24990-00 рублей. При общении со службой поддержки установили, что с нас списана платная подписка "Премиум плюс". В ответе от службы поддержки указана формулировка, что это наше "...осознанное решение" оформить платную подписку. В результате, денежные средства нам не вернули и ненужную нам подписку не отменили. На все наши обращения в службу поддержки "OZON" получали шаблонные ответы. Поискали в интернете подобные случаи. Оказалось, что таких продавцов много. Надеемся, что нам вернут денежные средства.

Комментировать

Добрый день.
Являемся селлером на маркетплейсе "OZON". 2.08.2024 с нашего счета без нашего согласия списана сумма 24990-00 рублей. При общении со службой поддержки установили, что с нас списана платная подписка "Премиум плюс". В ответе от службы поддержки указана формулировка, что это наше "...осознанное решение" оформить платную подписку. В результате, денежные средства нам не вернули и ненужную нам подписку не отменили. На все наши обращения в службу поддержки "OZON" получали шаблонные ответы. Поискали в интернете подобные случаи. Оказалось, что таких продавцов много. Надеемся, что нам вернут денежные средства.

Комментировать

Добрый день.
Являемся селлером на маркетплейсе "OZON". 2.08.2024 с нашего счета без нашего согласия списана сумма 24990-00 рублей. При общении со службой поддержки установили, что с нас списана платная подписка "Премиум плюс". В ответе от службы поддержки указана формулировка, что это наше "...осознанное решение" оформить платную подписку. В результате, денежные средства нам не вернули и ненужную нам подписку не отменили. На все наши обращения в службу поддержки "OZON" получали шаблонные ответы. Поискали в интернете подобные случаи. Оказалось, что таких продавцов много. Надеемся, что нам вернут денежные средства.

Комментировать

Добрый день.
Являемся селлером на маркетплейсе "OZON". 2.08.2024 с нашего счета без нашего согласия списана сумма 24990-00 рублей. При общении со службой поддержки установили, что с нас списана платная подписка "Премиум плюс". В ответе от службы поддержки указана формулировка, что это наше "...осознанное решение" оформить платную подписку. В результате, денежные средства нам не вернули и ненужную нам подписку не отменили. На все наши обращения в службу поддержки "OZON" получали шаблонные ответы. Поискали в интернете подобные случаи. Оказалось, что таких продавцов много. Надеемся, что нам вернут денежные средства.

Комментировать

Всем доброго дня. Ранее неоднократно заказывал на OZON.ru разные товары, начиная от краски для ткани и заканчивая кроссовками. Всегда был доволен, в т.ч. возможностью выбора товара с невысокой ценой, а так же периодическими скидками.
Но последний «сюрприз» от OZONа меня огорчил. Понял, что надо быть повнимательнее, т.к. на этой торговой площадке тоже работает правило о том, что при купле-продаже всегда 2 дурака и каждый хочет другого одурачить. Вот и я оказался в дураках в этот раз, заказывая кроссовки на OZONе. А именно: 18 мая 2024г. на сайте OZON я сделал заказ № 0119346858-0008: зимние кроссовки Adidas, беговые. Я заказал российский 43-ий размер, чтобы зимой можно было поддеть тёплый носок. На сайте так было и указано RUS 43. У меня длина стопы 27,5 см. Это русский 41,5.
Была бы незнакомая торговая площадка, а тут проверенный миллионами людей ... ещё сайт, поэтому, заказывая, да не в первый раз, уже доверяешь и не вчитываешься в разные новые пункты правил. Знал по прежнему опыту, что если товар не подойдет, то на OZONе вопрос с возвратом решается без проблем. А тут получилось не так.
26 мая 2024г. я получил заказанные кроссовки. Пришли они не на пункт выдачи OZONа, а в ближайшее почтовое отделение «Почты России». Как мне в последствии пришлось выяснять: в данном случае OZON выступал не в качестве продавца товара, а в качестве организации доставки. И по этой причине, якобы, все проблемы придётся решать с китайским продавцом. А OZON, мол, тут участвовать не будет.
И вот получил эти кроссовки. При примерке оказалось, что они даже с простым носком были малы: длина стельки была примерно 27,2 см, т.е. ближе к 41-му размеру. Но на кроссовках всё же был указан размер 43(?!).
Решил вернуть их продавцу. Сделал всё по инструкции: сфоткал и так и эдак и отправил заявку на возврат № 119346858-R1, которую в итоге продавец одобрил: прислал своё наименование в Китае, адрес и срок установил для возврата, но не указал, через какую организацию доставки я должен отправлять этот товар обратно. Я написал продавцу этот вопрос и получил ответ: "Через любой логистический канал". На деле же оказалось, что далеко не через любой.
А именно: на пункте OZONа работник по № моего заказа посмотрела в базе и сообщила, что имеется запрет на отправку моего возврата продавцу через OZON. Ведь, на OZONе эта отправка была бы бесплатной(!).
Затем в СДЭК позвонил, в тот пункт, что недалеко от меня: г.Нижний Новгород, ул.Пятигорская, д.1.
В пункте СДЭКа ответили, что не отправляют в Китай эти посылки с возвратом. ( или вообще в Китай-не понятно было).
Вот тебе и "Через любой логистический канал"(?!).
Оставалась "Почта России". Но там мне сказали, что за отправку в Китай нужно будет оплатить от 3000 руб или даже выше, т.к. такие случаи у них были и раньше и они знают.
Я же не уверен, что продавец оплатит мне эту пересылку, т.к. в, перечисленных на сайте OZONа, основаниях для возмещения оплаты за возврат для моего случая подходит такой: "прислали не тот размер". Но он является достаточно спорным: я заказал 43-ий размер и прислали кроссовки с отметкой: 43-ий размер. За кроссовки я оплатил 2850 руб. Если их вернут, а за пересылку не вернут, то получатся «пустые хлопоты». Поэтому через "Почту России" я отправлять не захотел.
А, как указал выше, через пункт OZONа мне не дали возможности.
Вот в такую ситуацию я попал с заказом на OZONе.
Пока был ещё срок для возврата, хотел спор открыть на сайте по этому основанию. Но там тоже ограниченные основания для спора. Такое основание не подпадает.
OZON прислал вопрос: хорошо ли прошёл возврат? Я написал, что «никак не прошёл» и всё обосновал. Думал: они подключаться, чтобы подкрепить свою репутацию. Но не тут то было.
Вообщем, я не доволен.
скрыть

Достоинства: Ранее неоднократно заказывал на OZON.ru разные товары, начиная от краски для ткани и заканчивая кроссовками. Всегда был доволен, в т.ч. возможностью выбора товара с невысокой ценой, а так же периодическими скидками.
Недостатки: Никак не помогли в проблемеКомментировать

Всем доброго дня. Ранее неоднократно заказывал на OZON.ru разные товары, начиная от краски для ткани и заканчивая кроссовками. Всегда был доволен, в т.ч. возможностью выбора товара с невысокой ценой, а так же периодическими скидками.
Но последний «сюрприз» от OZONа меня огорчил. Понял, что надо быть повнимательнее, т.к. на этой торговой площадке тоже работает правило о том, что при купле-продаже всегда 2 дурака и каждый хочет другого одурачить. Вот и я оказался в дураках в этот раз, заказывая кроссовки на OZONе. А именно: 18 мая 2024г. на сайте OZON я сделал заказ № 0119346858-0008: зимние кроссовки Adidas, беговые. Я заказал российский 43-ий размер, чтобы зимой можно было поддеть тёплый носок. На сайте так было и указано RUS 43. У меня длина стопы 27,5 см. Это русский 41,5.
Была бы незнакомая торговая площадка, а тут проверенный миллионами людей ... ещё сайт, поэтому, заказывая, да не в первый раз, уже доверяешь и не вчитываешься в разные новые пункты правил. Знал по прежнему опыту, что если товар не подойдет, то на OZONе вопрос с возвратом решается без проблем. А тут получилось не так.
26 мая 2024г. я получил заказанные кроссовки. Пришли они не на пункт выдачи OZONа, а в ближайшее почтовое отделение «Почты России». Как мне в последствии пришлось выяснять: в данном случае OZON выступал не в качестве продавца товара, а в качестве организации доставки. И по этой причине, якобы, все проблемы придётся решать с китайским продавцом. А OZON, мол, тут участвовать не будет.
И вот получил эти кроссовки. При примерке оказалось, что они даже с простым носком были малы: длина стельки была примерно 27,2 см, т.е. ближе к 41-му размеру. Но на кроссовках всё же был указан размер 43(?!).
Решил вернуть их продавцу. Сделал всё по инструкции: сфоткал и так и эдак и отправил заявку на возврат № 119346858-R1, которую в итоге продавец одобрил: прислал своё наименование в Китае, адрес и срок установил для возврата, но не указал, через какую организацию доставки я должен отправлять этот товар обратно. Я написал продавцу этот вопрос и получил ответ: "Через любой логистический канал". На деле же оказалось, что далеко не через любой.
А именно: на пункте OZONа работник по № моего заказа посмотрела в базе и сообщила, что имеется запрет на отправку моего возврата продавцу через OZON. Ведь, на OZONе эта отправка была бы бесплатной(!).
Затем в СДЭК позвонил, в тот пункт, что недалеко от меня: г.Нижний Новгород, ул.Пятигорская, д.1.
В пункте СДЭКа ответили, что не отправляют в Китай эти посылки с возвратом. ( или вообще в Китай-не понятно было).
Вот тебе и "Через любой логистический канал"(?!).
Оставалась "Почта России". Но там мне сказали, что за отправку в Китай нужно будет оплатить от 3000 руб или даже выше, т.к. такие случаи у них были и раньше и они знают.
Я же не уверен, что продавец оплатит мне эту пересылку, т.к. в, перечисленных на сайте OZONа, основаниях для возмещения оплаты за возврат для моего случая подходит такой: "прислали не тот размер". Но он является достаточно спорным: я заказал 43-ий размер и прислали кроссовки с отметкой: 43-ий размер. За кроссовки я оплатил 2850 руб. Если их вернут, а за пересылку не вернут, то получатся «пустые хлопоты». Поэтому через "Почту России" я отправлять не захотел.
А, как указал выше, через пункт OZONа мне не дали возможности.
Вот в такую ситуацию я попал с заказом на OZONе.
Пока был ещё срок для возврата, хотел спор открыть на сайте по этому основанию. Но там тоже ограниченные основания для спора. Такое основание не подпадает.
OZON прислал вопрос: хорошо ли прошёл возврат? Я написал, что «никак не прошёл» и всё обосновал. Думал: они подключаться, чтобы подкрепить свою репутацию. Но не тут то было.
Вообщем, я не доволен.
скрыть

Достоинства: Ранее неоднократно заказывал на OZON.ru разные товары, начиная от краски для ткани и заканчивая кроссовками. Всегда был доволен, в т.ч. возможностью выбора товара с невысокой ценой, а так же периодическими скидками.
Недостатки: Никак не помогли в проблемеКомментировать