Отзывы об интернет-магазинах новогодних подарков в Челябинске

Доставка не была осуществлена! Хотя делала заказ заранее. Сайт искажает данные заказа при формировании заявки. Никто не звонит , чтоб подтвердить заявку, а это помогло бы решить проблему с сайтам.Курьер хам, сказал, что когда он сможет доставить заказ тогда привезет. С какой поры клиент должен подстраиваться под курьера за свои деньги??? При звонке оператору ответил клиентоориентированый мальчик, обещав разрешить ситуацию , но видимо это была отговорка, чтоб положить трубку. Мне даже не перезвонили, не извинились, сказав лишь, что это моя вина. А сайт не они разрабатывают. На сайте явно работают с отзывами!!!! Товар свой я так и не получила. Никому не желаю общаться в эту компанию, которая не умеет работать с клиентами и подобрала себе аналогичный персонал, куда только смотрят собственники бизнеса!!!!!

Достоинства: Хороший ассортимент
Недостатки: Ужасная работа компании!Комментировать

компания лживая взяли деньги за доставку а тк не заплатили

Достоинства: нет
Недостатки: мореКомментировать

Нашла этот магазин в интернете. Сначала обрадовалась, что так много недорогих оригинальных новогодних сувениров. В конце ноября (24) сделала заказ. Две недели ждала обратной связи от персонального менеджера. Потом начала сама звонить диспетчерам, которые заучено повторяли одно и то же: "Уточните номер заказ и ваш телефон, мы с вами свяжемся, когда выясним ваш вопрос" - ни разу так и не перезвонили.

Через месяц мучений и пререканий с диспетчерами, которым я сама постоянно дозванивалась, мне пришло письмо от робота! а НЕ от персонального менеджера с сайта, что мой заказ в пункте самовывоза. На тот момент я уже распрощалась с деньгами предоплаты и заказом. Персональному менеджеру написала гору претензий и негативных комментариев. В ответ отписки типа: "мы разберемся". Очень жаль, что такие люди продают ... ещё именно новогодние товары - настроение перед праздником очень испортили. Ни в коем случае не связывайтесь с магазином dedmoroz.ru !!! Вам гарантировано испорченное настроение перед праздником, потраченные нервы и грошовые сувениры в мятой коробке. скрыть

Достоинства: Сайт красивый.
Недостатки: Бестолковые сотрудники. Логистика на нуле. Комментировать

Сделала 25 ноября оптовый заказа №206582 и оплатила 23 тыс. руб. Специально заранее.
Сегодня -14 декабря и я до сих пор ничего не получила. Более того, я не могу получить информацию о времени готовности моего заказа. Менеджер Лапшин упорно не отвечает на письма, на телефоне либо автоответчик, который рекомендует написать на почту, либо милая девушка, которая обещает все сообщить руководству.
СКОЛЬКО ЖДАТЬ ОТВЕТА????


Достоинства: нет
Недостатки: не выполняют заказКомментировать

ТРЕБУЮ СРОЧНОГО ВЫПОЛНЕНИЯ оптового оплаченного заказа №206582, сделанного 25 ноября. Специально заранее. Сегодня -14 декабря я до сих пор ничего не получила. Более того, я не могу получить информацию о времени готовности моего заказа. Менеджер упорно не отвечает на письма, на телефоне либо автоответчик, который рекомендует написать на почту, либо милая девушка, которая обещает все сообщить руководству. СКОЛЬКО ЖДАТЬ ОТВЕТА????

Достоинства: пока не увидела, только красивые картинки подарков и обещания
Недостатки: никакой связи с покупателямиКомментировать

Совершенно безобразный магазин!!! Заказ отправлен еще в ноябре, до сих пор не могут дослать, много не доложили даже не из именных товаров1 Менеджеры телефон не берут! хамят, На претензии отвечают смехом и предложениями выслать оставшееся через неделю. То есть покупатели приедут за своими заказами как раз в новогоднюю ночь в прошлом году часть нашего заказа уехала в Самару, а нам прислали заказ для Новосибирска. За свои деньги все пересылала. НИКОГДА БОЛЕЕ НЕ БУДЕМ ИМЕТЬ ДЕЛО с такими безалаберными людьми! Куда смотрит руководство! Выгнать тех, кто не хочет работать!
Комментировать

Хочу поделиться впечатлением о покупке в магазине «Зимняя сказка». Заказ был оформлен с доставкой до 15 часов. Причем я предупредила оператора, что мне надо позвонить за час (всегда предупреждаю). В 14.30 звоню водителю, он мне говорит, что до назначенного времени он ко мне не успевает (а подумать самому о том, что нужно предупредить клиента?). Договорились, что он приедет ко мне домой (благо дом рядом). В 16 часов приехал курьер, передал мне коробку, взял деньги, забыв дать 100руб. сдачи (как будто так и надо, даже не сказав «для приличия», что у него нет дачи). Я сразу стала смотреть заказ и обнаружила у одного из ангелов отломанное крыло (игрушка была практически не упакована (целлофан + воздушно-пузырьковая пленка в которую, видимо были обернуты два ангела вместе, а по факту просто прикрыты)). Я сразу позвонила курьеру, что ... ещё бы он вернулся (судя по времени, которое он шел от машины, он еще не успел отъехать от дома). «Чего, чего. Да я вообще не знаю, что у Вас в коробке лежит» - сказал он мне. Я позвонила в магазин, мне предложили приехать, поменять игрушку на Нагорную с Семеновской -это не реально. Дело не в Правилах магазина (в которых написано, что обмен по адресу магазина), а в отношении сотрудников к клиентам (уверена, что не только в моём случае) которые не могут правильно упаковать (тогда и не надо было бы менять) и доставить заказ. Итог покупки: 1). Игрушка в помойке (1030руб.); 2). Потерянное время; 3). Потерянные 100руб.; 4). Испорченное настроение; 5). Потраченные деньги на новую игрушку (по тому, что она нужна). скрыть
Комментировать

13.02.15 я заказала в магазине медаль с гравировкой на двух сторонах. На след день мне перезвонила сотрудница и уточнила правильность данных, а именно: Влад. обл. Алекс. район пос. Балакирево и т.д. - курьерская доставка до двери, сумма к оплате - тысяча четыреста с копейками рублей, я все подтвердила. На сайте курьерской компании, занимающейся доставкой с этого магазина был указан точный срок доставки подарка до моего населенного пункта, а именно 2-3 дня. Дальше интереснее: 19.02.15 мне пришло смс уведомление о том, что мой подарок доставлен в г. Владимир на пункт самовывоза и я должна забрать его в течении 14 дней по указанному в письме адресу (и плевать, что до Владимира с моего поселка, куда должны были доставить подарок больше 3х часов езды на автобусе) Я тут же обратилась по указанному на сайте магазина телефону за ... ещё обьяснениями. Первый оператор искренне удивившьсь подтвердил, что у них данные о том, что я должа получить его лично и что она уточнит все и перезвонит мне. Я ждала звонка 2 часа, а потом опять позвонила сама(хочу заметить, что звонки в др облать мне не дешево обходятся), обьяснив все по второму разу уже другому оператору он сказал, что направил письмо в компанию, занимающуюся доставкой их продукции и что надо дождаться от них ответ,смогут ли они теперь уже с Владимира доставить мне курьером этот подарок, на что я предложила ему прямо позвонить им, а не ждать ответа на письмо, но он сказал, что у них так положенно и он обязательно перезвонит мне как получит ответ от них. Не дожидаясь ответного звонка я позвонила сама по указанному номеру на сайте курьерской службы Topdelivery, которая занималась доставкой моего подарка. Девушка спросив номер моего заказа любезно обьяснила мне причину по которой мофй подарок доставили именно во Владимир: с их слов: в заказе четко было указанно самовывоз, а не доставка курьером и сумма заказа была не 1400 с коп. рублей, как говорила мне оператор Долины подарков, а 1000 с коп., тоесть, как обьяснила мне оператор этой курьерской службы, исходя их прописанной в договоре суммы доставка была оплаченна только до Владимира, так же она предупредила, что даже если деньги будут доплачены за доставку - я получу подарок не раньше, чем 26.02.15, потому как у них с 22 по 24 февраля выходные. Кстати говоря обещанного звонка от оператора я так и не дождалась, хотя уже прошли сутки. В общем если бы я сама не позвонила бы в курьерскую службу - так бы и ждала ответа на письмо и звонка оператора, который свято клялся, что обязательно перезвонит. В итоге я потратила не только уйму времени на выяснение причин не выполнения моего заказа, да еще и кучу денег на телефонные звонки операторам, а результат - осталась без подарка, без денег на телефоне, да еще с испорченным настроением. Даже не извинились, хотя какие уж тут извинения, когда я по их вине оставляю любимого человека без подарка. Поэтому делайте выводы. скрыть
Комментировать