Shoone.Ru — интернет-магазины Челябинска
ОтзывыПодарки, сувениры, цветы

Отзывы об интернет-магазинах подарков в Челябинске

Читать отзывыНаписать отзыв

BestBrends96.ru

Виктория
в прошлом месяце
@ @ @ @ @
Заказ №47926
Вот уш порадовали! Младшей сестрёнке заказала платье с доставкой в Питер. Не знала какой точно размер выбрать, но мне так подробно всё объяснили .... Меджер профессионал своего дела! Платье нужно было срочно! Доставили на следующий день после оплаты. Радости нет предела! Некоторым магазинам надо поучиться работать у BestBrands96.ru В общем большое вам спасибо за быструю и бесплатную доставку, помощь в выборе и отдельное спасибо за подарок! Буду рекомендовать вас друзьям и знакомым!

Достоинства: Супер сервис
Недостатки: Нет
Отзыв полезен? Да 1 / Нет 0
Комментировать

Myjewels.ru

Махрушина Инна
в прошлом месяце
@ @ @ @ @
Не верьте этому магазину!!! Продают подделки!

Достоинства: Нет
Недостатки: Мошенники
Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0
Комментировать

Myjewels.ru

Махрушина Инна
в прошлом месяце
@ @ @ @ @
Не верьте этому магазину!!! Продают подделки!

Достоинства: Нет
Недостатки: Мошенники
Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0
Комментировать

OZON.ru

Екатерина
2 месяца назад
@ @ @ @ @
Я хочу посоветовать очень мощный роутер, заказанный на Озоне по артикулу 258441136. Покупался для дачи. У нас несколько камер, да и для своего пользования нужен был интернет. Камеры подключили к самому роутеру по кабелю, тк они удалены от дома (по участку), а телефоны и телевизор подключаем уже по WiFi. Все работает очень хорошо, скорость отличная, тк в роутере 4 антенны перебоев с интернетом у нас не бывает,может кому то пригодится мой опыт.
Отзыв полезен? Да 1 / Нет 0
Комментировать

Покупай легко

Ирина Власюк
2 месяца назад
@ @ @ @ @
В магазине хорошие условия покупки, оплаты и доставка товаров. Косметичку мне доставили оперативно, оплатила при получении. Мне все понравилось, могу рекомендовать.


Достоинства: Выбор цены, доставка, оплата
Недостатки: Нет
Отзыв полезен? Да 1 / Нет 0
Комментировать

Покупай легко

Ирина Власюк
2 месяца назад
@ @ @ @ @
В магазине хорошие условия покупки, оплаты и доставка товаров. Косметичку мне доставили оперативно, оплатила при получении. Мне все понравилось, могу рекомендовать.


Достоинства: Выбор цены, доставка, оплата
Недостатки: Нет
Отзыв полезен? Да 1 / Нет 0
Комментировать

Покупай легко

Ирина Власюк
2 месяца назад
@ @ @ @ @
В магазине хорошие условия покупки, оплаты и доставка товаров. Косметичку мне доставили оперативно, оплатила при получении. Мне все понравилось, могу рекомендовать.


Достоинства: Выбор цены, доставка, оплата
Недостатки: Нет
Отзыв полезен? Да 1 / Нет 0
Комментировать

BestBrends96.ru

Наташа
2 месяца назад
Заказ №777
Заказывали платье Эльзы холодно сердце! Внесли предоплату, договорились о модели и размере. На следующий день платье привез курьер прямо домой. Всё супер. Спасибо!

Достоинства: Быстрая доставка
Недостатки: не выявили
Отзыв полезен? Да 3 / Нет 0
Комментировать

BestBrends96.ru

Марина, Екатеринбург
3 месяца назад
@ @ @ @ @
Заказ №В магазине
Здравствуйте. Были вчера в Гринвиче и то решили зайти в Bestbrands96 Дочка ещё с лета нас туда заманивает) А тут как раз пошли в кинотеатр так живём рядом и заглянули в этот магазин. Выбор просто ошеломительный. Перемерели кучу платьев Эльзы из холодного сердца. Качество хорошее, нитки не торчат, запаха постороннего нет, как у китайской продукции с Алика. В общем выбрали две модели. В подарок дали парик. Очень отзывчивый менеджеры. Сказали, что в этом году, в ноябре выйдет третья часть мультфильма холодное ❤️ сердце и в продажу поступят новые платья. К стати платья поступят до официальной премьеры в России. Теперь мы хотим прийти на премьеру в новом платье! Магазин однозначно топ в своей категории, рекомендую.

Достоинства: Одни плюсы
Недостатки: Нет
Отзыв полезен? Да 7 / Нет 0
Комментировать

BestBrends96.ru

Павел
3 месяца назад
@ @ @ @ @
Заказ №342290
Здравствуйте! Надеюсь мой отзыв будет полезным. Заказывали в магазине платье Эльзы для дочери, на День Рождения! Заказ оформили в субботу 4 сентября! Нам тут же перезвонили и проконсультировали по размерам. Очень помогли с выбором размера. Размер лучше уточнять, так как у них некоторые модели маломерят, но они сразу об этом говорят! В общем нам нужно было получить заказ во вторник 7 го сентября, 16:00 в Москве. Нам пообещали отправить авиа почтой. Отправить то отправили и дали трек номер, всё отслеживалось, но заказ прищёл на два часа позже .... Это скорее вина почты, а не магазина и это сложно отнести к минусам данного сервиса! Подводя итог хочу поблагодарить менеджера Алису, за консультацию и быструю отправку. Качество платья выше всяких похвал! В подарок прислали парик, который стоит 1500 р. Мы оплачивали только платье ... ещё и доставку ускоренную. Магазин рекомендую! Желаю вам процветания и Большое спасибо за доставлнную радость ребёнку в День Рождения! скрыть

Достоинства: 7753191
Недостатки: Задержалась доставка
Отзыв полезен? Да 11 / Нет 0
Комментировать

BestBrends96.ru

Ксюша
3 месяца назад
@ @ @ @ @
Заказ №342300
Лучше не связывайтесь. Украдут ваши деньги и испортят праздник вашему ребенку.
Закажите на али напрямую в магазине dreamy baby clothes store или в Morningbebe Toy Store, как делает этот магазин.
Заодно и сэкономите.
В том числе, нервы, время и цену доставки.



Достоинства: нет
Недостатки: дропшип с али
Отзыв полезен? Да 0 / Нет 13
Комментировать
Ксюша
3 месяца назад
Откровенная реклама конкурентов)))
Комментировать

BestBrends96.ru

Ксюша
3 месяца назад
@ @ @ @ @
Заказ №342289
Магазин понравился, выбор большой и цены адекватные. Качество тоже хорошее. А вот доставка была долговато. До Москвы шла посылка до от 10 дней, но это обычной почтой. К стати в подарок положили диадему, перчатки и косу. В общем рекомендую. Спасибо за подарок;

Достоинства: Качество, цена, консультация по размеру.
Недостатки: Доставка до Москвы 10 дней ...
Отзыв полезен? Да 16 / Нет 0
Комментировать

OZON.ru

Марина
4 месяца назад
@ @ @ @ @
Заказ №7000
Заказала с доставкой курьером. Сначала пришло сообщение что переносят доставку на следующий день, затем пишут что переносится на два дня, после ещё на два дня, в общей сложности на неделю, узнаю что заказ наконец то загрузили и что едет, ждала до конца дня , не приехал. На пункт отгрузки звонила, не дозвониться! Курьеру тоже, телефон не отвечает, обслуживание ужасно! В общем не рекомендую никому связываться с этой конторой , не надёжные!!! Теперь деньги возврат ждать сколько?

Достоинства: Нет
Недостатки: Множество
Отзыв полезен? Да 6 / Нет 2
Комментировать

BestBrends96.ru

Валерия
4 месяца назад
@ @ @ @ @
Заказ №342290
Приношу свои извинения за негативные отзывы. Произошло недопонимание и по вине почты заказ уехал в другой город. В итоге заказ свой я получила и в качестве компенсации деньги мне тоже вернули.

Достоинства: Нет
Недостатки: Остался осодок...
Отзыв полезен? Да 19 / Нет 1
Комментировать
Валерия
3 месяца назад
Ничего не пришло и никто ничего не вернул. Только фейковые отзывы и строчат за покупателей.
Комментировать

BestBrends96.ru

Валерия
4 месяца назад
@ @ @ @ @
Заказ №47311
Качественно выполненный развод.
После получения денег трубку не берут и на письма не отвечают.
Разумеется, деньги тоже никто не возвращает.

Заказывала два платья и мягкую игрушку.
Прислали фейковый трек.

Товар на сайте из каталога другого интернет-магазина сотрудники кроме директора - липовые.
Фото людей из интернета без контактов и телефонов.

В разделе доставка указан СДЭК, на деле трек от алиэкспресс стандартная доставка , да еще и чужой.

Оплата на личную карту "директора".

Заказ не пришел, конечно же.
Письма с официальной почты магазина, поэтому не надо пытаться их выгораживать.
Крайне непорядочные люди.
Положительные отзывы пишут себе сами: посмотрите, одни и те же отзывы в картах и тут. Просто "копипаста".



Достоинства: Нет
Недостатки: Мошенники
Отзыв полезен? Да 1 / Нет 20
Комментировать
Анастасия
3 месяца назад
Полный бред. Были в физическом магазине в "Гринвиче" классная отмосфера, дружелюбные менеджеры. Померели несколько моделей. Выбрали подходящую. Жаль фото тут нельзя вставить. В общем смело приезжайте и выбирайте наряд для маленькой Эльзы ;) А подобные комментарии и отзывы пишут, скорее всего, которые цены загибают в 10 раз.
Комментировать
Валерия
3 месяца назад
Да, жаль нельзя фото приложить со скринами. Как "менеджер" врет в переписке, как реквизиты личной карты присылает для оплаты. С враньем что база хранится два месяца. Да, эти всего в пять раз загибают, такая щедрость! При этом, заказ на Урал заслали и сидят, притихли. Ни денег, ни костюмов. Девять месяцев прошло, можно было родить уже это платье.
Комментировать

ФабрикаИгр.рф

Света
4 месяца назад
@ @ @ @ @
Заказ №31243
Заказала нарды в подарок мужу, привезли день в день. Нарды очень красивые, выглядят солидно, увесистые. Муж доволен! :-)

Достоинства: Быстро доставили, нарды хорошие
Недостатки: Вроде как всё в порядке
Отзыв полезен? Да 1 / Нет 0
Комментировать

BestBrends96.ru

Мария
4 месяца назад
@ @ @ @ @
Заказ №342254
Доставка менее 5 дней в Москву. Я заказала 4Т для дочери 4.5года, рост около 110см., вес около 15.5кг — отлично подошло и есть небольшой запас. Платье меня поразило! Оно невероятное! Верх хлопковый. Спереди пайетки, которые совсем не колются. Рукава полной длины с вышивкой. Пояс атласный. Юбка многослойная. Шлейф длинный, также с пайетками, пристегивается на пуговки — это очень удобно, идеально надеть для фото и снять для удобства ребенка. Модель очень красивая. Качество превосходное. Аккуратно пошито. Никаких дефектов я не обнаружила. Платье понравилось дочери и мне. В нем удобно. Если без накидки, то совсем не сковывает движения. Верх дышит. Нигде не колется и не доставляет дискомфорт. Точно могу советовать, оно прекрасно! Однозначно стоит своих денег!
Посмотреть все изображения

Достоинства: Высший класс!
Недостатки: НЕТ
Отзыв полезен? Да 21 / Нет 0
Комментировать
Валерия
4 месяца назад
Хоть бы потрудились откорректировать повторный отзыв. Совсем совесть потеряли. Мало того, что сами на себя отзыв пишете, еще и копируете. Магазин - мошенник. Вруны и дроп-шипперы. Деньги берут за ускоренную доставку, а по факту - ни доставки, ни товара. Помимо того, что чек не выдают и прослеживаемый товар ввозят мимо таможни.
Комментировать

BestBrends96.ru

Полковник
4 месяца назад
@ @ @ @ @
Заказ №0000014
Этот сайт - плод союза алчности и водки. Но в основном водки конечно.
Не берите тут ничего, лучше выстрелить себе в лицо, чем увидеть кусок мешковины за 4000 рублей на вашей малютке.

Достоинства: Много водки
Недостатки: Мало водки, торчат нитки
Отзыв полезен? Да 1 / Нет 21
Комментировать

BestBrends96.ru

Алина
4 месяца назад
@ @ @ @ @
Заказ №342312
Заказывали в bestbrands96.ru платье Эльзы. Было не понятно с размером. Нас проконсультировали и посоветовали размер по нашим параметрам. Брали для девочки 7, но она полненькая и по этому не могли определиться. Сегодня получили заказ, а точнее нам принесли прямо домой. Померели! Подошло идеально. Спасибо за консультацию и бесплатную доставку!

Достоинства: Помогли подобрать размер, бесплатная и быстрая доставка прямо домой.
Недостатки: Нет
Отзыв полезен? Да 23 / Нет 2
Комментировать

CABUCCI

Милана
4 месяца назад
@ @ @ @ @
Очень дорогой Итальянский ювелирный бренд .

Достоинства: Качество
Недостатки: Нет
Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0
Комментировать

OZON.ru

василий
5 месяцев назад
Заказ №0019 0021
сотрудничал с этим магазином около трёх лет был отличный магазин сейчас же испортился очень сильно заказы не доставляют вообще сами их отменяют творят полный беспредел никому не советую с ним связываться только нервы попортите

Достоинства: нет
Недостатки: сплошные недостатки
Отзыв полезен? Да 2 / Нет 2
Комментировать

Lux kniga

Олег
5 месяцев назад
@ @ @ @ @
Хороший магазин, быстро и оперативно доставили нужную мне книгу.
Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0
Комментировать

OZON.ru

Алексей
6 месяцев назад
@ @ @ @ @
Ну барахла купил-выбросил во всех подобных магазинах полно, я периодически то у OZON покупаю то у Wildberries. Про ОЗОН особенно "хорошо" хочу сказать, не печатают отрицательные отзывы, лишь бы народ напичкать мусором, только за это максимальный негатив. Про товары как в рулетке, повезет-не повезет, ну кроме сертифицированных и элитных.

Достоинства: Доставка в норме, попадаются качественные товары.
Недостатки: см. выше
Отзыв полезен? Да 4 / Нет 1
Комментировать

OZON.ru

Игорь
6 месяцев назад
@ @ @ @ @
Сделал у них заказ на 600 с чем-то рублей, а при оформлении выяснилось, что стоимость доставки товара до точки получения заказа еще 4117 руб ... Здорово, да?

Достоинства: похоже что нет
Недостатки: все любят деньги, но они их любят уж чересчур сильно
Отзыв полезен? Да 1 / Нет 3
Комментировать

OZON.ru

шпакович
7 месяцев назад
@ @ @ @ @
Заказ №68226267-002
мною были заказаны хрустики из белебеевской пастилы, а так же пастила "пастилята". большое разнообразие вкуса
Отзыв полезен? Да 0 / Нет 2
Комментировать

OZON.ru

Алина
7 месяцев назад
Заказала на OZONе модем для видеонаблюдения с годовой гарантией.Пришел заказ в целости и сохранности. упаковка не нарушена. Настройка быстрая, была вложена Билайновская симкарта(бесплатно), тариф для интернета необходимо выбирать самостоятельно,позвонив оператору.Тариф выбрала безлимитный за 490р в месяц . Я считаю , что это недорого , особенно если сравнивать с другими операторами.Модем может работать как в 3G так и в 4G.Есть разьем для внешней антены,но она мне не понадобилась.
Отзыв полезен? Да 1 / Нет 0
Комментировать

BestBrends96.ru

Анастасия
7 месяцев назад
@ @ @ @ @
Заказ №9896654
Всем привет! Хочу поделиться своим опытом сотрудничества с магазином besrbrands96.ru Сотрудничаем с 2019 года. Заказываем оптом. Всегда всё в срок отгружают, если чего то нет в нужном количестве, то отправляют напрямую с удаленного склада. Сотрудничеством очень довольна. Желаю процветания и расширения ассортимента. Спасибо.

Достоинства: Честный и надёжный поставщик.
Недостатки: Нет
Отзыв полезен? Да 29 / Нет 2
Комментировать

OZON.ru

Евгений
8 месяцев назад
@ @ @ @ @
Заказ №Не помню
Плюсов у этого мошеннического магазина нет,а вот минусы сплошные.Они ещё врут внаглую про возврат некачественного товара.Купил в этом говеном магазине телефон,а он выкидывает из инета.Обратился по возврату,переадресовали в Хуавей - типа их телефон с ними и разбирайтесь,а мы типа посредники.

Достоинства: Нет
Недостатки: Мошенники легализованные
Отзыв полезен? Да 5 / Нет 0
Комментировать

OZON.ru

Сергей
8 месяцев назад
@ @ @ @ @
Озон это шарага мошенников, продают поддельный товар, затягивают с возвратом денег, всячески пытаются обмануть¡Не покупайте у них ничего.

Достоинства: Нет
Недостатки: Полно
Отзыв полезен? Да 2 / Нет 0
Комментировать

OZON.ru

Артем
8 месяцев назад
@ @ @ @ @
Заказ №https://www.ozon.ru/product/231094412/
5 раз подряд мне присылают не тот товар, и каждый раз поддержка говорит, что проблема устранена, можете оформить заказ...
переписка со службой поддержки:

Ранее вы оставляли отзыв о доставке заказа 60340405-0007-2.

Ответ специалиста:
Здравствуйте Артем, спасибо, что оценили качество доставки, для нас это очень важно.
Понимаю, как вам неприятно получить совсем не тот товар и что вы на нас рассчитываете.
Мы ни в коем случае не хотели вас подводить и сложившаяся ситуация не подлежит никаким оправданиям.
К сожалению, как такового обмена у нас нет, только с помощью возврата и оформления нового заказа.
Вы можете оформить заявку на возврат.
Для этого вам потребуется перейти во вкладку "заказы" и выбрать нужный заказ. В нем вы найдете кнопку "вернуть товары".
336 рублей отправим на карту в ... ещё течение 10 дней после возврата товара. В личном кабинете Ozon появится операция возврата (вкладка Ozon.Счёт). Зачисление может занять некоторое время, в среднем 2-3 календарных дней. Также поступление денег на карту можно увидеть в личном кабинете онлайн-банка или запросить выписку с карты в отделении банка.
В любом случае это наша ошибка и мы не хотим чтобы вы тратили своё время и силы из-за нас.
Поэтому, отправила вам немного баллов, понимаю, что ситуацию это никак не исправит, но хоть как-то сгладит неприятное впечатление.
Извините нас, пожалуйста, что привезли другой товар.
Ваше обращение не останется без внимания и мы обязательно примем меры.

16:42
Предпросмотр картинки
16:42
Бот Ozon
Здравствуйте, Артем! Выберите категорию обращения.
16:48
Поддержка Ozon
Ранее вы оставляли отзыв о товаре "Игровой набор из картона Умная бумага "Конструктор подземелья", арт.1".

Ответ специалиста: Добрый вечер, Артём.
Понимаю вас, очень неприятная ситуация. С сотрудниками склада проведём работу, постараемся больше не допустить такого.
Извините, что доставили набор в таком виде.
Если появятся ещё вопросы, пишите нам в чат, поможем.
19:57
6 апреля
Пожаловаться
12:25
Бот Ozon
На что вы хотите пожаловаться?
12:25
Продукция "умной бумаги" радует качеством... Возмущает халатность и безалаберность сотрудников! Иначе как наплевательским отношением и издевательством это не назовёшь! После моих жалоб и замечаний, ситуация повторяется снова, опять вместо "базового набора" приходят "двери и решётки"... как это понимать?
12:34
Бот Ozon
Здравствуйте, Артем! Выберите категорию обращения.
12:34
Бот Ozon
Здравствуйте, Артем! Выберите категорию обращения.
15:12
Пожаловаться
15:34
Бот Ozon
На что вы хотите пожаловаться?
15:34
Дважды одна и та же ситуация! Дважды!!!
15:35
Бот Ozon
Я передал вопрос сотруднику службы поддержки. Он вернется с ответом в течение 9 минут, вам придёт уведомление.
15:35
И что-то мне подсказывает, что и в 3й раз, если я закажу, мне пришлют "решетки"...
15:37
"Ваше обращение не останется без внимания и мы обязательно примем меры"...
15:38
как первый раз!?
15:38
Поддержка Ozon
Артём, благодарю за ожидание. Простите нас, пожалуйста, мы не хотели вас подвести. Надеюсь, что вы дадите нам ещё один шанс, чтобы исправиться. В личном кабинете предоставила вам подарок в виде баллов. Вы ими сможете оплатить часть следующего заказа. Понимаю, что это не исправит ситуацию, но, надеюсь, хоть немного сгладит неприятное впечатление. Пусть новая покупка будет более выгодной и приятной для вас. Может я могу вам ещё что-то подсказать?
15:51
Бот Ozon
Здравствуйте, Артем! Выберите категорию обращения.
17:12
Пожаловаться
17:14
Бот Ozon
На что вы хотите пожаловаться?
17:14
могу я поинтересоваться, с живым человеком общаюсь, или это это бот шаблонами отвечает?
17:15
Бот Ozon
Я передал вопрос сотруднику службы поддержки. Он вернется с ответом в течение 9 минут, вам придёт уведомление.
17:15
Поддержка Ozon
Артём, спасибо за ожидание. Вы общаетесь с живым человеком. Чем я могу вам помочь?
17:27
"конструктором подземелья"....
17:30
можно?
17:30
и ответом на вопрос: где мой комментарий к товару?
17:31
Поддержка Ozon
Артём, спасибо за ожидание. Проверила информацию по вашему вопросу. Срок проверки и публикации составляет до 30 дней. Вы так же можете самостоятельно ознакомиться с правилами публикации комментариев к отзывам по ссылке: https://docs.ozon.ru/common/pravila-prodayoi-i-rekvizity/pravila-publikatsii-otzyvov/pravila-publikatsii-kommentariev-k-otzyvam/. Если появятся вопросы — пишите, мы всегда на связи и готовы помочь.
17:38
на первый вопрос не хотите ответить??
17:39
и да! что с возвратом денег!?
17:45
Повторю вопрос: товар не принял, мне вернут деньги?
17:57
Поддержка Ozon
Артём, спасибо за ожидание. Понимаю вас, досадная ситуация. Если это произошло уже дважды, возможно, есть проблемы с товаром. В нашем ассортименте более 2 млн товаров, иногда случается. Я сообщу своим коллегам, что бы проверили. Рекомендую вам заказать аналогичный товар. В течение 10 дней, после того как вернёте товар, мы отправим деньги вам на карту. Точный срок зачисления будет зависеть от вашего банка. Но практика показывает, что, как правило, деньги возвращаются в первые 1-3 дня. В личном кабинете вы можете отследить все операции по покупкам и возвратам тут: личный кабинет - Ozon Счёт. Извините, пожалуйста, что расстроили вас, будем стараться лучше контролировать сборку товара. Если появятся вопросы — пишите, мы всегда на связи и готовы помочь.
17:58
Хотелось бы каких-то гарантий, что я не потрачу время и нервы впустую когда буду в третий раз заказывать...
18:00
Поддержка Ozon
Артём, не переживайте, сделаем всё чтобы доставка и сам товар принесли вам только положительные эмоции. Могу ещё что-то подсказать?
18:01
Бот Ozon
Здравствуйте, Артем! Выберите категорию обращения.
19:49
8 апреля
Пожаловаться
12:55
Бот Ozon
На что вы хотите пожаловаться?
12:55
3й раз подряд... нет слов...
12:55
Бот Ozon
Здравствуйте, Артем! Выберите категорию обращения.
12:57
Пожаловаться
12:58
Бот Ozon
На что вы хотите пожаловаться?
12:58
Проблема с товаром
12:59
Бот Ozon
Что именно не так?
12:59
Доставили не тот товар
12:59
Бот Ozon
Пожалуйста, опишите проблему как можно подробнее, приложите номер заказа и, по возможности, фотографию проблемы, мы разберемся в ситуации и поможем вам.
12:59
я задолбался тратить время на описывание броблемы!
13:00
Бот Ozon
Я передал вопрос сотруднику службы поддержки. Он вернется с ответом в течение 9 минут, вам придёт уведомление.
13:00
когда будет её решение???
13:00
Поддержка Ozon
Артём, благодарю вас за ожидание. Мне жаль, что мы вас расстроили. Мы обязательно проведём проверку в ближайшее время по этому поводу и примем меры, чтобы подобные случаи были сведены к нулю. Со своей стороны, будем тщательнее проверять и упаковывать товары перед отправкой. Понимаю, что расстроили вас, поэтому оставила в личном кабинете небольшой подарок в виде баллов. Конечно, вины компании это не уменьшит, тем не менее, мы хотим, чтобы следующая покупка для вас стала более экономной и приятной. Прошу, простите, что так вышло. В дальнейшем мы не допустим такой ситуации. Если у вас возникнут дополнительные вопросы - напишите, пожалуйста, нам.
13:06
опять шаблонные ответы??
13:11
Бот Ozon
Я передал вопрос сотруднику службы поддержки. Он вернется с ответом в течение 9 минут, вам придёт уведомление.
13:11
какие вы меры примите??
13:11
уже 2жды обещали принять!
13:11
Мне не нужны баллы! Мне нужен мой товар!
13:11
и за прошлый возврат деньги так и не вернули
13:12
Что мне делать?? Куда мне ещё писать?? В Роспотребнадзор?Или как?
13:12
Пришлите мне мой заказ!!!
13:13
Меня не устраивает ваш один и тот же ответ!
13:14
Ваша компания совсем репутацией не дорожит??
13:15
9 минут прошло
13:20
Что делать будем? Как будете решать вашу проблему?
13:21
Поддержка Ozon
Артём, благодарю за ожидание. Понимаю ваше негодование. Сожалею, что деньги за отмену заказа 60340405-0008 не вернулись. Отправил 252 рубля на карту вручную. В течение 2-3 дней возврат появится в вашем личном кабинете: личный кабинет - Ozon Счёт. Срок зачисления денег на карту будет зависеть от вашего банка. Но практика показывает, что это не более 1-3 дней.

По заказу 60340405-0009 вижу, что деньги также ещё не вернулись, необходимо подождать 72 часа с момента отмены заказа. Если за это время деньги на карту не поступят, тогда напишите нам и мы также вернём их вручную.

Извините, что дважды доставили не тот товар. Продавца оповестили о проблеме. Сделаем всё, чтобы доставить нужный товар. Что-то ещё подсказать?
13:23
3жды, а не дважды, первый я дома вскрыл, лежит не знаю куда их воткнуть...
14:34
Бот Ozon
Я передал вопрос сотруднику службы поддержки. Он вернется с ответом в течение 9 минут, вам придёт уведомление.
14:34
повторю вопрос: как мне получить желаемый товар? 4й раз заказ делать?
14:35
просто пришлите мне его так же "вручную", меня это вполне устроит!
14:36
Поддержка Ozon
Артём. спасибо за ожидание. За отменённые товары деньги вам начислят по способу как описали выше. Новые товар вам необходимо оформить и оплатить самому через свой личный кабинет. Если будут ещё вопросы обращайтесь. Также для более быстрого решения вопроса можете позвонить Позвоните в круглосуточную службу поддержки: Москва: + 7 (495) 009-70-70 Санкт-Петербург: +7 (812) 500-45-45 Регионы: 8 (800) 234-70-00 (звонок бесплатный)
14:39
Бот Ozon
Здравствуйте, Артем! Выберите категорию обращения.
19:16
Поддержка Ozon
Ранее вы обращались по вопросу: Приходит не тот товар в заказе.

Ответ специалиста: Добрый вечер, Артём. Мне очень жаль, что вам много раз приходил не тот товар. Мы проверили партию товара "Игровой набор из картона Умная бумага "Конструктор подземелья", арт.0,961832061068702". Действительно, мы выявили пересорт и устранили его. Теперь вы можете заказать товар без опасений. Благодарим вас за обратную связь, благодарю вам мы исправили ошибку на складе. И извините, что так подвели вас.
20:39
10 апреля
Поддержка Ozon
Ранее вы оставляли отзыв о доставке заказа 60340405-0010-1.

Ответ специалиста: Добрый вечер, Артём. Спасибо за отзыв. Нам очень важно ваше мнение.
Мне очень жаль, что произошла такая ситуация. Рекомендую проверять посылки при получении на наличие всех заказанных позиций, их комплектацию, а также на отсутствие внешних повреждений, так как человеческий фактор имеет место быть. При получении заказа вы можете отказаться от любого товара с нарушениями или который не подошёл.
Вам отправлены на карту по ошибке 207, 75 рублей за другой товар, зачисление которых, будет в течении 2-3 дней, зависит от вашего банка.
Разницу суммы - 45 рублей , за другой товар, которую необходимо было вернуть, я вам отправляю на ваш Озон счёт. Вы можете оплатить этими деньгами свои будущие заказы. Также, вы можете их вывести на вашу карту. Для этого зайдите во вкладку "Ozon.Счёт" и пролистайте вниз. Там будет кнопка "Вывести деньги с Ozon.Счёта". Нажмите её. Укажите ваши реквизиты и деньги вам вернутся, в течение 2-3 дней.

Как мы с вами договорились по телефону, я написала от вашего имени на странице товара под описанием товара во вкладке-Сообщить о неточности в описании. Ответ вам должен прийти на вашу электронную почту в течении 3 дней.

В качестве компенсации, я вам начислила баллы.1 балл=1 рубль. Вы можете использовать их для оплаты новых заказов. Баллами можно оплачивать до 25% стоимости заказа. Пусть новая покупка будет более выгодной и приятной для вас. Постараемся больше вас не подводить.
19:33
Предпросмотр картинки
19:33
Предпросмотр картинки
19:33
13 апреля
что по моему вопросу? Проблема устранена?
00:51
Бот Ozon
Я передал вопрос сотруднику службы поддержки. Он вернется с ответом в течение 15 минут, вам придёт уведомление.
00:52
Поддержка Ozon
Артём, благодарю за ожидание. Уточните, пожалуйста, свой вопрос более детальней, чтобы я мог помочь вам.
00:54
я не могу преобрести определённый товар
00:55
4 раза подряд приходит не тот набор
00:55
https://www.ozon.ru/context/detail/id/231094412
00:56
Поддержка Ozon
Артём, благодарю за ожидание. Уточните, пожалуйста, какой товар вы не можете оформить и отправьте по возможности скриншот ошибки, чтобы я мог вам помочь.
00:57
ссылка выше
00:57
коментарии как-бы намекают, что это не первый случай, и я не один такой
00:58
решаете проблему уже почти месяц
00:58
Поддержка Ozon
Артём, благодарю за ожидание. Понимаю ваше негодование. Я уточнил информацию по вашему вопросу. Как вижу, товар вы уже можете заказывать. Ошибка была с нашей стороны. Простите нас, пожалуйста, за доставленные неудобства. Я могу вам ещё что-то подсказать?
01:08
Точно?
01:14
Бот Ozon
Я передал вопрос сотруднику службы поддержки. Он вернется с ответом в течение 9 минут, вам придёт уведомление.
01:14
Проблема решена?
01:14
Поддержка Ozon
Артём, благодарю за ожидание. Всё верно, эта проблема решена. Я могу вам ещё что-то подсказать?
01:15
Заказываю
01:16
Поддержка Ozon
Артём, если у вас появятся ещё какие-то вопросы, пожалуйста, обратитесь к нам в чат и мы обязательно вам поможем.
01:18
14 апреля
Бот Ozon
Здравствуйте, Артем! Выберите категорию обращения.
12:49
Пожаловаться
12:49
Бот Ozon
На что вы хотите пожаловаться?
12:49
Проблема с товаром
12:49
Бот Ozon
Что именно не так?
12:49
Доставили не тот товар
12:49
Бот Ozon
Пожалуйста, опишите проблему как можно подробнее, приложите номер заказа и, по возможности, фотографию проблемы, мы разберемся в ситуации и поможем вам.
12:49
Уровень ответственности сотрудников и тех поддержки ниже нуля!
12:50
Бот Ozon
Я передал вопрос сотруднику службы поддержки. Он вернется с ответом в течение 9 минут, вам придёт уведомление.
12:50
"Как вижу, товар вы уже можете заказывать. Ошибка была с нашей стороны."
12:50
как я вижу проблемой даже не хотят заняться!
12:50
позор
12:50
сказали в течении 2х дней со мной свяжутся, пошёл 5й...
12:51
я жу
13:05
жду
13:06
Поддержка Ozon
Спасибо за ожидание. Артём, сейчас идёт проверка по этому товару. Вы можете его заказать снова, но, пожалуйста, проверьте товар при получении. Я могла бы вам предложить в качестве аналога, различные варианты других наборов на нашем сайте. Уверена, вы сможете найти много интересного. Некоторые из них я положила вам в корзину. Могу я вам ещё что-то подсказать?
13:22
этот ответ меня не устраевает
13:23
прошлый раз говорили тоже самое, "можете заказать снова"
13:24
Бот Ozon
Я передал вопрос сотруднику службы поддержки. Он вернется с ответом в течение 9 минут, вам придёт уведомление.
13:24
я заказал...
13:24
результат тот-же
13:24
30 минут ждал ответа...
13:25
вы отдаёте себе отчёт, что на кону репутация компании в которой вы работаете, которую вы представляете??
13:28
5 раз подряд!!! 5, Карл!, ПЯТЬ!!!
13:28
и после каждого раза я слышу, что проблема решена, можете заказать...
13:29
ко всем клиентам такое отношение, или я чем-то заслужил?
13:30
я задал вопрос!
13:31
не смейте меня игнорировать!
13:31
вы же не будете против, если я выложу переписку на отзовик, яндекс маркет? народ должен быть предупреждён, правильно? скрыть


Достоинства: быстрая доставка
Недостатки: издевательское отношение службы поддержки
Отзыв полезен? Да 6 / Нет 0
Комментировать