OZON.ru
Сиова Ф.Ф.
2 месяца назад
Заказала на Ozon коротковолновую инфракрасную лампу за 5698 руб. Почти через месяц пришла без штатива.
Бот выдаёт: оформляйте возврат. Они мне предлагают сначала компенсацию в 1300 руб, второй раз уже 1800. Хотя лампа без штатива стоит 3406. То есть, разница больше 2 тысяч. Отказываюсь, и связываюсь с продавцом. Вот уж приключение. За час общения он мне выдал несколько вариантов развития событий. Последний сводился к тому, что я ему верну лампу, а он мне 2300. Нормально? Я не понимаю, почему по вине продавца я получила лампу без штатива, а теперь я ещё и возвращать в Китай её должна за свой счёт? И получить при этом половину суммы? Они так со всеми или только со мной? Может, не одну меня так нагрели?
Комментировать
Бот выдаёт: оформляйте возврат. Они мне предлагают сначала компенсацию в 1300 руб, второй раз уже 1800. Хотя лампа без штатива стоит 3406. То есть, разница больше 2 тысяч. Отказываюсь, и связываюсь с продавцом. Вот уж приключение. За час общения он мне выдал несколько вариантов развития событий. Последний сводился к тому, что я ему верну лампу, а он мне 2300. Нормально? Я не понимаю, почему по вине продавца я получила лампу без штатива, а теперь я ещё и возвращать в Китай её должна за свой счёт? И получить при этом половину суммы? Они так со всеми или только со мной? Может, не одну меня так нагрели?
Комментировать
OZON.ru
Стас
3 месяца назад
Добрый день. Приобрел детское кресло за 14 989 р, товар пришел абсолютно другой и не соответствующий стоимости. Это так же признал и сам продавец согласовал возврат , но согласно правилам товары из-за границы возвращаются почтой другой службой доставки. И тут начались круги ада...
Обратился на Почту России по отправке товара, мне посчитали предварительную стоимость отправки 18000 р. В то время как заказ стоит менее данной суммы, оплата за счет продавца там не принимается. Решить данный вопрос соответсвенно в чате не смогли. Написал на почту озона ([email protected]) еще 10.09 вынужден обращаться в вышестоящие инстанции, так как деньги за заказ с меня брал ozon претензия будет официально направлена в ваш адрес с учетом моральной компенсации в виду того, что я на текущий момент трачу свое время и средства что-бы вернуть товар! ... ещё
Комментировать
Обратился на Почту России по отправке товара, мне посчитали предварительную стоимость отправки 18000 р. В то время как заказ стоит менее данной суммы, оплата за счет продавца там не принимается. Решить данный вопрос соответсвенно в чате не смогли. Написал на почту озона ([email protected]) еще 10.09 вынужден обращаться в вышестоящие инстанции, так как деньги за заказ с меня брал ozon претензия будет официально направлена в ваш адрес с учетом моральной компенсации в виду того, что я на текущий момент трачу свое время и средства что-бы вернуть товар! ... ещё
Комментировать
Xiaomi-on.ru
Мария
3 месяца назад
Заказ №Ноутбук редми
Очень разочаровалась в магазине.
Мои выводы: не хочешь проблем - покупай в проверенных магазинах.
Заказала ноутбук редми, так как магазин был первый в списке, когда искала конкретный ноут.
Ноутбук привезли, все ок, на следующий день заметила, что он очень плохо держит батарею. На сайте заявлено, что до 12 часов. Я специально зарядила до 100% и засекла время за 3 часа 45 минут ноутбук сел в ноль и выключился, при этом я только печатала в Ворде и созванивалась в гугл мит. Маловато для нового ноутбука. На следующей день я снова засекла время и он со 100% до нуля разрядился за 2.55ч.
Я написала в магазин и попросила решить проблему, а именно привезти мне новый ноутбук или вернуть деньги, на что мне ответили что это не брак. Я снова задала вопрос, тогда мне предложили отвезти его на экспертизу (ноутбук привозил курьер, ... ещё
Достоинства: Курьер приехал вовремя
Недостатки: Не хотят идти навстречу, при том что это явно их заказКомментировать
Мои выводы: не хочешь проблем - покупай в проверенных магазинах.
Заказала ноутбук редми, так как магазин был первый в списке, когда искала конкретный ноут.
Ноутбук привезли, все ок, на следующий день заметила, что он очень плохо держит батарею. На сайте заявлено, что до 12 часов. Я специально зарядила до 100% и засекла время за 3 часа 45 минут ноутбук сел в ноль и выключился, при этом я только печатала в Ворде и созванивалась в гугл мит. Маловато для нового ноутбука. На следующей день я снова засекла время и он со 100% до нуля разрядился за 2.55ч.
Я написала в магазин и попросила решить проблему, а именно привезти мне новый ноутбук или вернуть деньги, на что мне ответили что это не брак. Я снова задала вопрос, тогда мне предложили отвезти его на экспертизу (ноутбук привозил курьер, ... ещё
Достоинства: Курьер приехал вовремя
Недостатки: Не хотят идти навстречу, при том что это явно их заказКомментировать
OZON.ru
Svetlla
3 месяца назад
Заказ №02905494-0270
Продавец отгружает товар на склад Ozon с остаточным сроком годности не менее 60-70%, а ОЗОН отгружает товар покупателю с остаточным сроком менее 25%, не предупреждая об этом заранее. При получении в постомате вернуть продукт невозможно. Дарить (как предполагалось) это неприлично ни сейчас, ни, тем более, на Новый год! Чат поддержки - отдельная история, ответы операторов шаблонные, они даже не вникают в суть вопроса.
Достоинства: нет
Недостатки: См. вышеКомментировать
Достоинства: нет
Недостатки: См. вышеКомментировать
OZON.ru
Pravdia
4 месяца назад
Заказ №03917223-0511
Оформила заказ на Озон, доставка через курьерскую службу Продавца. Доставки нет, товара нет, денег за доставку 2000 руб не возвращают. Курьер не дозвонился. В чате с продавцом, при обзвоне бота день и время были подтверждены. Целый день ждали курьера, а он оказывается не дозвонился. Ни пропущенного звонка, ни автоответчика,ни sms сообщение что курьер звонил и не дозвонился не было. Факта подтверждающего что курьер звонил нет. Зато 1-й Мебельный (продавец) наотрез отказался предоставить в день доставки номер телефона курьера. Он может вам звонить, а вы нет. Вот как теперь через ОЗОН можно делать бизнес. Просто по 2000 руб за доставку, а вы ждите и докатывайте, что были дома ждали курьера и телефон был на связи.
Достоинства: Нет
Недостатки: Озон получает деньги за доставку, но несёт ответственности за отсутствие доставкиКомментировать
Достоинства: Нет
Недостатки: Озон получает деньги за доставку, но несёт ответственности за отсутствие доставкиКомментировать
Цифроград
Rom
4 месяца назад
Никогда не покупайте тут,в жизни!!!!
Покупали телефон Самсонов а35 14.08.2024 в городе Ростов на дону , когда вернулись домой телефон стал очень ьыстпо разряжаться за 2 часа! В ЖИЗНИ НЕ ПОКУПАЙТЕ ТУТ ВАС ОБМАНУТ БРАКОМ!
Достоинства: Нет
Недостатки: ДаКомментировать
Покупали телефон Самсонов а35 14.08.2024 в городе Ростов на дону , когда вернулись домой телефон стал очень ьыстпо разряжаться за 2 часа! В ЖИЗНИ НЕ ПОКУПАЙТЕ ТУТ ВАС ОБМАНУТ БРАКОМ!
Достоинства: Нет
Недостатки: ДаКомментировать
OZON.ru
ул.Зорге 261
4 месяца назад
Заказ №31337888-0134
Много и часто заказывала на Озоне товаров и была довольна, пока не отказалась от трёх заказов. Деньги мне не возвращают, поддержка не работает, требуют спец.выписку из банка, которая стоит 3500р. и не факт. что и с этой платной выпиской деньги вернут. Жалею, что не читала отзывы покупателей прежде, чем делать заказы. Делать покупки на Озоне можно сравнить с рулеткой, повезёт или нет? Так что вывод: покупать на Озоне можно не дороже семечек.
Достоинства: нет
Недостатки: мошенникиКомментировать
Достоинства: нет
Недостатки: мошенникиКомментировать
OZON.ru
Ермолина Елена
4 месяца назад
Добрый день.
Являемся селлером на маркетплейсе "OZON". 2.08.2024 с нашего счета без нашего согласия списана сумма 24990-00 рублей. При общении со службой поддержки установили, что с нас списана платная подписка "Премиум плюс". В ответе от службы поддержки указана формулировка, что это наше "...осознанное решение" оформить платную подписку. В результате, денежные средства нам не вернули и ненужную нам подписку не отменили. На все наши обращения в службу поддержки "OZON" получали шаблонные ответы. Поискали в интернете подобные случаи. Оказалось, что таких продавцов много. Надеемся, что нам вернут денежные средства.
Комментировать
Являемся селлером на маркетплейсе "OZON". 2.08.2024 с нашего счета без нашего согласия списана сумма 24990-00 рублей. При общении со службой поддержки установили, что с нас списана платная подписка "Премиум плюс". В ответе от службы поддержки указана формулировка, что это наше "...осознанное решение" оформить платную подписку. В результате, денежные средства нам не вернули и ненужную нам подписку не отменили. На все наши обращения в службу поддержки "OZON" получали шаблонные ответы. Поискали в интернете подобные случаи. Оказалось, что таких продавцов много. Надеемся, что нам вернут денежные средства.
Комментировать
OZON.ru
Андрей Голованов
5 месяцев назад
Заказ №№ 0119346858-0008
Всем доброго дня. Ранее неоднократно заказывал на OZON.ru разные товары, начиная от краски для ткани и заканчивая кроссовками. Всегда был доволен, в т.ч. возможностью выбора товара с невысокой ценой, а так же периодическими скидками.
Но последний «сюрприз» от OZONа меня огорчил. Понял, что надо быть повнимательнее, т.к. на этой торговой площадке тоже работает правило о том, что при купле-продаже всегда 2 дурака и каждый хочет другого одурачить. Вот и я оказался в дураках в этот раз, заказывая кроссовки на OZONе. А именно: 18 мая 2024г. на сайте OZON я сделал заказ № 0119346858-0008: зимние кроссовки Adidas, беговые. Я заказал российский 43-ий размер, чтобы зимой можно было поддеть тёплый носок. На сайте так было и указано RUS 43. У меня длина стопы 27,5 см. Это русский 41,5.
Была бы незнакомая торговая площадка, а тут проверенный миллионами людей ... ещё
Достоинства: Ранее неоднократно заказывал на OZON.ru разные товары, начиная от краски для ткани и заканчивая кроссовками. Всегда был доволен, в т.ч. возможностью выбора товара с невысокой ценой, а так же периодическими скидками.
Недостатки: Никак не помогли в проблемеКомментировать
Но последний «сюрприз» от OZONа меня огорчил. Понял, что надо быть повнимательнее, т.к. на этой торговой площадке тоже работает правило о том, что при купле-продаже всегда 2 дурака и каждый хочет другого одурачить. Вот и я оказался в дураках в этот раз, заказывая кроссовки на OZONе. А именно: 18 мая 2024г. на сайте OZON я сделал заказ № 0119346858-0008: зимние кроссовки Adidas, беговые. Я заказал российский 43-ий размер, чтобы зимой можно было поддеть тёплый носок. На сайте так было и указано RUS 43. У меня длина стопы 27,5 см. Это русский 41,5.
Была бы незнакомая торговая площадка, а тут проверенный миллионами людей ... ещё
Достоинства: Ранее неоднократно заказывал на OZON.ru разные товары, начиная от краски для ткани и заканчивая кроссовками. Всегда был доволен, в т.ч. возможностью выбора товара с невысокой ценой, а так же периодическими скидками.
Недостатки: Никак не помогли в проблемеКомментировать
OZON.ru
Нонна
5 месяцев назад
Заказ №67239267-0066
Считаю, что данный магазин не работает на стороне покупателя. Возврат товара ненадлежащего качества сделать практически невозможно! Направляют в сервисный центр на ремонт! Согласитесь, что пылесос вполне себе нормальной марки weisstgauff после ремонта так себе подарок близкому человеку! Все фото, доказывающие брак не имеют значения! Описание проблемы также никого не интересуют! Отписки и предложения решать проблему самим, хотя брак изначально заводской - не заряжается при первом подключении, инструкция соблюдена, но вернуть нельзя!!! К тому же есть механические повреждения, возможно при транспортировке! Не рекомендую данный маркет и сама не стану покупать товары дороже той суммы, которую не жалко потерять!
Достоинства: Их все меньше и меньше
Недостатки: Их все больше и больше Комментировать
Достоинства: Их все меньше и меньше
Недостатки: Их все больше и больше Комментировать
OZON.ru
Александр
5 месяцев назад
Заказ №96989523*7326
Заказал два датчика АБС. Пришёл один. Сделали фото обратились в службу поддержки. Одобрили возврат. Но на их условиях я возвращаю датчик они возвращают за датчик деньги .А второй где и как? Ответ свяжитесь с продавцом сами. Не адреса не чата нету.И решает это хозяйка филиала. Телефоны не работают. Мошенники!
Достоинства: Их нет.
Недостатки: МассаКомментировать
Достоинства: Их нет.
Недостатки: МассаКомментировать
OZON.ru
Егор
6 месяцев назад
По закону о защите прав потребителей, покупатель вправе обменять или вернуть качественную покупку. Но ОЗОН отказывает в этом недобросовестный интернет магазин. Что они делают я получаю заказ 13.06.24 еду к мастеру вскрываем упаковку и выявляем что деталь не подходит, после чего мне приходится ехать в другой магазин и покупать другую деталь, мастер меняет и я еду в пункт выдачи чтоб совершить возврат, но мне говорят что нужно в приложении оформить возврат и дождаться согласования, после чего мне приходит уведомление о том что мне отказано, так как товар находится не в надлежащем качестве, то есть вскрыта заводская упаковка. А сам товар в надлежащем качестве. Но в законе не прописано не чего про заводскую упаковку и у меня есть 14- 30 дней на возврат товара, но мне в этом отказано. Я РАЗОЧАРОВАН ОЗОН МАГАЗИНОМ УЖАСНАЯ ... ещё
Недостатки: Мошенники Комментировать
Недостатки: Мошенники Комментировать
OZON.ru
Дмитрий
6 месяцев назад
Заказ №48255975-0181
ОЗОН способствует открытию магазинов мошенников.Был сделан заказ 48255975-0181 RAF Ручной миксер R6629A, 800 Вт. У продавца MDF ИП Джумаева Лола Джурабаевна
323508100151428.Мало того,что доставку задержали. Продавец прислал заведомо другой товар,Миксер непонятной фирмы на 500 ватт.Читал подобные отзывы о других продавцах.ОЗОН покрывает мошенников ,так как не опубликовал мой отзыв.Отказывается предупреждать новых покупателей.Значит маркетплейсу ОЗОН выгодно чтоб нас обманывали продавцы и вкладывать наши деньги в свои афёры.Для этого они задерживают доставку.Не ведитесь на обман в ОЗОН.
Достоинства: нет
Недостатки: всеКомментировать
323508100151428.Мало того,что доставку задержали. Продавец прислал заведомо другой товар,Миксер непонятной фирмы на 500 ватт.Читал подобные отзывы о других продавцах.ОЗОН покрывает мошенников ,так как не опубликовал мой отзыв.Отказывается предупреждать новых покупателей.Значит маркетплейсу ОЗОН выгодно чтоб нас обманывали продавцы и вкладывать наши деньги в свои афёры.Для этого они задерживают доставку.Не ведитесь на обман в ОЗОН.
Достоинства: нет
Недостатки: всеКомментировать
OZON.ru
Ольга
6 месяцев назад
Заказ №+
Санкт - Петербург, ПВЗ ул Парашютная 61, кор 4. Недавно стала работать молодая девушка. Теперь, каждый раз, когда я прихожу за заказом, встречаюсь с хамством. Два дня назад она попыталась выставить меня из офиса, в ответ на мою просьбу, помочь разобраться как через приложение на телефоне оформить возврат, почему то решив, что я на нее кричу. Сегодня, получая очередной заказ услышала от нее: " А, это та самая орущая женщина пришла? Какого х@ра? ( употребив именно это слово). Вообще то я ей по возрасту в матери гожусь, если не в бабушки. В итоге, кинув в размаху на стол мои заказы сказала: " Ходите в другой офис, нечего вам тут делать!".. Это что происходит, господа?. Я, врач, и никогда не позволяю себе разговаривать с людьми в таком тоне или " орать", как изволила выразится девица. Но и с собой так обращаться не позволю, ... ещё
Достоинства: Рядом с домом
Недостатки: Грубость оператора ПВЗКомментировать
Достоинства: Рядом с домом
Недостатки: Грубость оператора ПВЗКомментировать
OZON.ru
Ольга
7 месяцев назад
Новый вид мошенничества от ОЗОНа!
Заказали меню-холдеры с доставкой в офис, и столкнулись с новым видом мошенничества на Озоне: счет от юр.лица оплатили, подставки нам не привезли, но статус у заказа Озон поставил: ПОЛУЧЕН! Ни денег - ни подставок!
И сейчас Озон отказывается разбираться в ситуации, мол прошли сутки с моменты выставления статуса. Причем, нигде на сайте или в счете не написано, что статус по заказу может быть ложным! и его нужно обязательно проверять в течение суток!
На вопросы в чате или по почте для корпоративных клиентов получаю отписки. Никаких разъяснений, никакой уточняющей информации о том, кто якобы получил наши подставки, не предоставляют...
Отвечают так:
В течение 1 рабочего дня от вас не было зафиксировано обращений, поэтому мы вынуждены отказать вам в рассмотрении ... ещё
Недостатки: не привозят товар но деньги за него списываюКомментировать
Заказали меню-холдеры с доставкой в офис, и столкнулись с новым видом мошенничества на Озоне: счет от юр.лица оплатили, подставки нам не привезли, но статус у заказа Озон поставил: ПОЛУЧЕН! Ни денег - ни подставок!
И сейчас Озон отказывается разбираться в ситуации, мол прошли сутки с моменты выставления статуса. Причем, нигде на сайте или в счете не написано, что статус по заказу может быть ложным! и его нужно обязательно проверять в течение суток!
На вопросы в чате или по почте для корпоративных клиентов получаю отписки. Никаких разъяснений, никакой уточняющей информации о том, кто якобы получил наши подставки, не предоставляют...
Отвечают так:
В течение 1 рабочего дня от вас не было зафиксировано обращений, поэтому мы вынуждены отказать вам в рассмотрении ... ещё
Недостатки: не привозят товар но деньги за него списываюКомментировать
OZON.ru
Aylin-Olga
7 месяцев назад
Заказ №00270502-0055
Купила ноутбук у продавца DYELL All-in-one computer, торгующего на OZON ноутбуками. Проработал пять месяцев ноут перестал включаться. Товар был с доставкой из-за рубежа. В комплекте была книжечка на китайском языке, гарантийного талона не было. Я написала к продавцу. Он сказал. обратиться в мастерскую, он оплатит ремонт. Ноут починили. Я отослала документы продавцу. Он не платит. На сообщения не отвечает.
. Я постоянно покупала на OZON. Никогда не было проблем. Не понятно, зачем OZON допускает на свою торговую площадку таких продавцов, которые не отвечают ни за свои слова, ни за свой товар
Достоинства: нет
Недостатки: продавец обманываетКомментировать
. Я постоянно покупала на OZON. Никогда не было проблем. Не понятно, зачем OZON допускает на свою торговую площадку таких продавцов, которые не отвечают ни за свои слова, ни за свой товар
Достоинства: нет
Недостатки: продавец обманываетКомментировать
OZON.ru
Салах
9 месяцев назад
Заказ №12720418-1120
Мной были заказаны кроссовки на Озон за 5540 руб. у продавца ( Sneaker Zone ) 12720418-1120 с указанием (оригинал). Кроссовки пришли в дешевых мешочках, штрих код на язычке. соответствует другой модели, Кроссовки с дефектами. Озон указал что топовый продавец и торгует оригиналом и у продавца есть сертификат. Но пришли поддельные кроссовки с браком везде. Отзыв негативный и фотографии фальсификата Озон удалил. Будьте осторожны. Продавец мне звонил и просил отменить заявку на возврат и сделать новую где указать что качество товара отличное но не подошёл размер. После отправление фальсификата обратно продавцу, продавец писал мне письма с угрозами и звонил. Озон не хочет возвращать деньги даже после получение товаром продавца обратно (фото с почты есть) . Прошу Вас быть очень аккуратными с заказами оригинал от ОЗОН.
Достоинства: нет
Недостатки: стал торговать фальсификатом.Комментировать
Достоинства: нет
Недостатки: стал торговать фальсификатом.Комментировать
OZON.ru
Середницкая
9 месяцев назад
Заказываю на ozon, было относительно неплохо, но в последний год при оплате заявочка: ВЫ ДАВНО НЕ ДЕЛАЛИ ЗАКАЗ, ВАС НУЖНО ПРОВЕРИТЬ, - и дают анкету, т. к. кода не помню, конечно же. Доходила до требования фото лицевого разворота паспорта - помилуйте, на кой вам мой паспорт??? Ведь я же выбрала товар, кинула в корзину, нашла адекватный адрес ПВ, внесла деньги в банк ozon - и вот теперь вздумали паспорт спросить?!?!?! Деньги хочу отправить в оплату! Не запрашивают у вас что-либо, нет, я хочу оплатить товар!!! Удалила ваш засраный магазин на фиг!!! И деньги пропали, и обратной связи, как ни искала, не нашла, и подарок сделать не могу - оплату они, видите ли, не решаются принять, сомневаюсь во мне!!! Вот так вместо подарка испорченное настроение и потерянные деньги, а самое горькое - упущенная радость. Тьфу на вас, вы, предполагаю, ... ещё
Комментировать
Комментировать
OZON.ru
vad379
10 месяцев назад
Мошеннический пункт выдачи ОЗОН! Сайт даёт возможность выбрать этот пункт для доставки заказа, заказ оплачиваю, продавец отправляет заказ, а ОЗОН не выдаёт заказ и тянет до окончания срока хранения. Две недели переписываюсь со службой поддержки, полный игнор! Более 10 раз пытался получить заказ, но пункт выдачи постоянно закрыт!!! Все сообщения в комментах модерируются и не публикуются сотрудниками сайта! Переместить заказ в действующий пункт выдачи игнорируют.
Достоинства: Их нет
Недостатки: Полное отсутствие поддержки и игнор проблем возникших именно по вине ОЗОН!!!Комментировать
Достоинства: Их нет
Недостатки: Полное отсутствие поддержки и игнор проблем возникших именно по вине ОЗОН!!!Комментировать
OZON.ru
Инна
11 месяцев назад
Заказ №1111111
По мнению озона продавец - это конченый лох, который должен всем и всегда.
Зарегистрировалась селлером в октябре 2023. Озон берет около 50 % за свои услуги от стоимости товара и доставка от 300 руб. Т.е. товары за 100 р вы продаёте в минус. Если вы уже несколько лет на озоне, то можете себе позволить такую роскошь, т.к. компенсируется заработанными потом и кровью баллами.
В октябре 2023 я начала продавать стевию и продажи полетели вверх за счёт отличного качества товара и своевременных отгрузок, но, видимо перешла кому-то дорогу и, выкупив несколько раз стевию , конкуренты оставили плохие отзывы и написали на меня жалобы и мой рейтинг мгновенно упал, комиссия озона выросла ещё на 20 % для меня и продажи практически прекратились, не смотря на хорошие отзывы о товаре, оставленные реальными покупателями.
На мои претензии, ... ещё
Достоинства: реклама
Недостатки: мошенники, высокие цены, несправедливость, отсутствие техподдержкиКомментировать
Зарегистрировалась селлером в октябре 2023. Озон берет около 50 % за свои услуги от стоимости товара и доставка от 300 руб. Т.е. товары за 100 р вы продаёте в минус. Если вы уже несколько лет на озоне, то можете себе позволить такую роскошь, т.к. компенсируется заработанными потом и кровью баллами.
В октябре 2023 я начала продавать стевию и продажи полетели вверх за счёт отличного качества товара и своевременных отгрузок, но, видимо перешла кому-то дорогу и, выкупив несколько раз стевию , конкуренты оставили плохие отзывы и написали на меня жалобы и мой рейтинг мгновенно упал, комиссия озона выросла ещё на 20 % для меня и продажи практически прекратились, не смотря на хорошие отзывы о товаре, оставленные реальными покупателями.
На мои претензии, ... ещё
Достоинства: реклама
Недостатки: мошенники, высокие цены, несправедливость, отсутствие техподдержкиКомментировать
OZON.ru
Елена
в прошлом году
Заказ №30160802-0282
С 2018 года я клиент OZON.
После того как возврат на WB стал платный, OZON стал казаться еще более привлекательным, да еще есть возможность оплаты после примерки.
Но моя единственная ситуация просто все положительное выбила! Сломался купленный в августе 2023 г в OZON пароочиститель Karcher sc 3! Я решила оформить возврат товара (сломался при эксплуатации). При оформлении возврата нельзя изменить сумму к возврату. Известно, что согласно п. 4 ст. 24 закона
о защите прав потребителей, п. 31 пост. Пленума ВС от 28.06.2012 № 17, Если товар подорожал со дня его покупки, то по требованию покупателя нужно вернуть стоимость на день возврата денег.
И тут понеслось…
Сначала было все отлично. Мне одобрили возврат. Я написала в поддержку свое требование о возврате стоимости товара на сегодняшний день! Ответ от специалиста: Елена, вам ... ещё
Достоинства: Бесплатный отказ, возможность оплаты после примерки
Недостатки: Проблемы в случае гарантийного возврата товара. Шаблонные ответы, нет нормального диалога, один специалист пишет одно. Другой - противоположное! Комментировать
После того как возврат на WB стал платный, OZON стал казаться еще более привлекательным, да еще есть возможность оплаты после примерки.
Но моя единственная ситуация просто все положительное выбила! Сломался купленный в августе 2023 г в OZON пароочиститель Karcher sc 3! Я решила оформить возврат товара (сломался при эксплуатации). При оформлении возврата нельзя изменить сумму к возврату. Известно, что согласно п. 4 ст. 24 закона
о защите прав потребителей, п. 31 пост. Пленума ВС от 28.06.2012 № 17, Если товар подорожал со дня его покупки, то по требованию покупателя нужно вернуть стоимость на день возврата денег.
И тут понеслось…
Сначала было все отлично. Мне одобрили возврат. Я написала в поддержку свое требование о возврате стоимости товара на сегодняшний день! Ответ от специалиста: Елена, вам ... ещё
Достоинства: Бесплатный отказ, возможность оплаты после примерки
Недостатки: Проблемы в случае гарантийного возврата товара. Шаблонные ответы, нет нормального диалога, один специалист пишет одно. Другой - противоположное! Комментировать
OZON.ru
SeLin
в прошлом году
Все банально: заказала, долго шло, отказалась.
Есть одно НО. Между заказом и отменой (с возвратом денег) я успела поменять фамилию и заменить карту. Дурость, но кто ж знал что будут ТАААКИЕ трудности
Пришла на озон и взяла RNN. Пошла в банк (ВТБ).
К слову — я везде переписывалась, т.к. звонок для меня непомерное усилие. В банке меня долго не могли понять и просили уточнить, на каком счете все было. Но потом выяснилось, что счет именно закрыт (не карта, а счет. и с чего я взяла, что поменяла карту на обычных условиях?). То есть — счета нет! И деньги на него, разумеется, прийти не смогут.
Вот тут и началось.
Не хочу, признаться, перечитывать чат. Я в бешенстве!
1. Неудобоваримое общение в чате Озон: ты постоянно должен протыкивать бота или писать ему позвать человека. Одно сообщение и тебя закрывают, без ... ещё
Комментировать
Есть одно НО. Между заказом и отменой (с возвратом денег) я успела поменять фамилию и заменить карту. Дурость, но кто ж знал что будут ТАААКИЕ трудности
Пришла на озон и взяла RNN. Пошла в банк (ВТБ).
К слову — я везде переписывалась, т.к. звонок для меня непомерное усилие. В банке меня долго не могли понять и просили уточнить, на каком счете все было. Но потом выяснилось, что счет именно закрыт (не карта, а счет. и с чего я взяла, что поменяла карту на обычных условиях?). То есть — счета нет! И деньги на него, разумеется, прийти не смогут.
Вот тут и началось.
Не хочу, признаться, перечитывать чат. Я в бешенстве!
1. Неудобоваримое общение в чате Озон: ты постоянно должен протыкивать бота или писать ему позвать человека. Одно сообщение и тебя закрывают, без ... ещё
Комментировать
OZON.ru
Сергей
в прошлом году
Купил на Озон моторное масло Мобил 1-0w40. С недавнего момента проверить на подлинность через офф сайт не возможно ( при покупке я это не знал, раньше проверял по смартфону), соответственно только зрительная оценка качества канистры. Покрутил канистру в руках и забрал, что я специалист—криминалист? Конечно залил в машину. Спустя время, появилось на Озоне на странице данной продукции много отзывов покупателей с фотографиями канистры с маслом Мобил, как оказалось на ВСЕХ канистрах под QR кодом Одинаковый номер! а должен быть эксклюзивный на каждой канистре , а также ,защитные от подделок код-точки на всех банках расположены одинаково! просто мошенники не стали заморачиваться при печате на принтере менять разные цифры в коде. Конечно, увидев это и прочитав гневные отзывы покупателей , показал пустую канистру ... ещё
Комментировать
Комментировать
OZON.ru
Владимир
в прошлом году
Заказ №74664697-0004
Настоятельно рекомендую подумать 7 раз прежде чем решите воспользоваться сервисом Ozon. Если Вам нужны проблемы и разборки, то можете пользоваться. Запросто можете заказать товар, ждать его. Через время магазин в одностороннем порядке может отменить заказ и будете ждать возврата денег, это в лучшем случае.
Достоинства: Отсутствуют
Недостатки: Мошенники!Комментировать
Достоинства: Отсутствуют
Недостатки: Мошенники!Комментировать
OZON.ru
абрам
в прошлом году
Заказ №1910117532
Отвратительные сотрудники - аж до зубовного скрежета. Понабрали необразованных безграмотных недоумков. У них спрашиваешь одно - они скриптик приблизительно похожий подобрали - и отправляю Неважно, что вопрос или проблема не на эту тему. Зачем думать? да и нечем в общем...
другие впечатления?... места здесь не хватит, чтобы рассказать про всех . Они одним пальцем деланы. Разницы нет. Задаешь вопрос: почему мое обращение к продавцу товара (!) , ключевое слово к продавцу (узнать есть ли у него услуги по сборке) - эти озонаторы отвечают: "ваш отзыв неинформативен, поэтому он не опубликован"...
Достоинства: это вот откуда должно появиться
Недостатки: см вышеКомментировать
другие впечатления?... места здесь не хватит, чтобы рассказать про всех . Они одним пальцем деланы. Разницы нет. Задаешь вопрос: почему мое обращение к продавцу товара (!) , ключевое слово к продавцу (узнать есть ли у него услуги по сборке) - эти озонаторы отвечают: "ваш отзыв неинформативен, поэтому он не опубликован"...
Достоинства: это вот откуда должно появиться
Недостатки: см вышеКомментировать
OZON.ru
елена
в прошлом году
Заказ №03926261-0408
23.12.2022 привезли заказ 03926261-0408. На момент сборки были обнаружены следы эксплуатации, сколы. Затем выявлена неверная комплектация (дверь от другого шкафа, размер не тот).
Обратились через сайт к продавцу MebelZone - не ответил, затем в службу поддержки Ozon.ru - не помогло, отослали к продавцу.
Через два дня объявился продавец. Сообщил, что может обменять, но деньги не вернет, на что мы не согласились, потому как уж слишком убитой была мебель и неправильно укомплектована. Снова попросили вернуть деньги и забрать товар. Продавец отказался. Отправил в Ozon. Вобщем, схема мошенничества сбыта бракованного товара стала вырисовываться более четко.
Мы отправили претенциозное письмо на официальный адрес ozon.ru. Поступил неадекватный ситуации ответ: было рекомендовано оформить возврат через сайт Ozon.ru. Но именно через эту ... ещё
Комментировать
Обратились через сайт к продавцу MebelZone - не ответил, затем в службу поддержки Ozon.ru - не помогло, отослали к продавцу.
Через два дня объявился продавец. Сообщил, что может обменять, но деньги не вернет, на что мы не согласились, потому как уж слишком убитой была мебель и неправильно укомплектована. Снова попросили вернуть деньги и забрать товар. Продавец отказался. Отправил в Ozon. Вобщем, схема мошенничества сбыта бракованного товара стала вырисовываться более четко.
Мы отправили претенциозное письмо на официальный адрес ozon.ru. Поступил неадекватный ситуации ответ: было рекомендовано оформить возврат через сайт Ozon.ru. Но именно через эту ... ещё
Комментировать
FormulaTV.ru
Алекс
давно
Заказ №88541
25, 28 и 30 октября заказывал разные модели ТВ. Причем 25 и 28 обсуждал это с менеджером, проверяли наличие.
И все три раза отказ по отсутствию товара на складе.
Разве так бывает? Да, бывает, если магазин торгует воздухом и не в состоянии отследить склад. Обман.
Достоинства: нет
Недостатки: обман по наличию, товара нетКомментировать
И все три раза отказ по отсутствию товара на складе.
Разве так бывает? Да, бывает, если магазин торгует воздухом и не в состоянии отследить склад. Обман.
Достоинства: нет
Недостатки: обман по наличию, товара нетКомментировать
FormulaTV.ru
Сабина
давно
Заказ №578667818
Очень хороший интернет-магазин, большой выбор товаров, а также быстрые ответы от онлайн-консультанта и недолгая доставка.
Достоинства: Крутые специалисты
Недостатки: НетуКомментировать
Достоинства: Крутые специалисты
Недостатки: НетуКомментировать
FormulaTV.ru
виктор королев
давно
Заказ №14
Цена на сайте соответствовала реальности, никаких накруток. Удобный и понятный процесс заказа, менеджер тут же перезвонил и уточнил все детали.
Достоинства: вежливый персонал
Недостатки: не заметилКомментировать
Достоинства: вежливый персонал
Недостатки: не заметилКомментировать