Я давно ничего не заказывала на WB, так как раньше часто заказы приходили в непотребном виде в грязной рваной упаковке, расходилась молния, поврежденые упаковочные коробки, книги. А когда возврат стал платным, я совсем отказалась от покупок - почему я должна платить за ваши косяки. Какое-то время ничего нигде не заказывала. Но потом родственница рассказала что ори как-то заказали на WB стол, который им привезли только с двумя ножками и не предложили никакого другого выхода, кроме как его вернуть, удержав с них 1000 за возврат, после чего они перешли на Озон и оттуда им всё доставляли без проблем. Тоже начала пользоваться.
Недавно коллега на работе сказала, что WB отменили платный возврат. А поскольку выбор у них всё же побольше, я решила заказать угощения в школу к детскому празднику, тем более, что сроки доставки
... ещё обещали быстрее, чем на Озон.
Сказать, что я разочарована - ничего не сказать! Ни один из трёх товаррв не пришёл в срок, служба поддержки очень вежливо не смогла мне ничем прмочь. Отменить уже ненужный заказ можно только если он не пришел в течении 6 дней. Оставить жалобу или отзыв на доставку и работу СЦ Электррсталь (где застопорились все заказы) нельзя, можно оценить только ПВЗ (вежливые девушки), товар, который я до сих пор не видела и работу службы поддержки - нареканий к которым у меня нет.
К тому же, негативные отзывы в WB проверяет вышестоящее руководство, и не публикует их, если есть претензии к самому WB.
Вывод один: WB - днище, а их СЦ в Электростали - клоака, которая только местных жителей кошмарит.
Незнаю как по продавцам, но права покупателей WB ни в грош не ставит. скрытьДостоинства: Большой выбор товаров
Недостатки: Отношение к покупателям. Неаккуратное отношение к доставляемым товарам. Платный возврат. Невозможность оставить отрицательный отзыв, и как следствие, некорректный рейтинг товаров. Невыгодные условия доставки для клиентов. Невозможность отменить заказ после оформления.
Комментировать
